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¿Qué es Dafiti?

Dafiti.com.co Es un sitio de moda online, donde encontrarás las mejores marcas de zapatos, vestuario, deportes y accesorios.


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¿Cómo comprar en Dafiti?

Comprar en Dafiti es muy fácil y seguro. A continuación te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra. Recuerda que también podemos despejar tus dudas en nuestro Centro de Atención al Cliente.

• Primero te recomendamos registrarte en nuestro sitio. Puedes hacerlo haciendo click aquí
• Ahora sí, vamos a encontrar el producto que estás buscando:
• Vas a poder encontrar tus productos utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior del sitio.
• Si ya tienes en mente una marca específica, modelo o tipo de zapato también puedes realizar una búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda que está localizado en la barra de categorías.
• En el lado izquierdo de la página de resultados, vas a poder filtrar los productos a través de distintos parámetros como talla, color y marca entre otros.
• Haz click en la foto del producto que te gusta para poder acceder a los detalles.
• Si quieres comprarlo, elige el tamaño y agregalo a tu carro de compras.
• Luego de agregar un producto al carro de compras es posible continuar comprando y agregar otros productos.
• Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar.
• Si tienes un cupón de descuento, aquí podrás ingresar su código para computar el descuento. Disponibilidad de los Productos
Contamos con todos los productos que figuran disponibles en el sitio. De esta forma, el envío dependerá exclusivamente del plazo de entrega según su ubicación y de la confirmación del pago.
El cliente del portal web www.dafiti.com.co declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual Bigfoot Colombia S.A.S. queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso en que dicha situación se presente. En razón de lo anterior procederá a informar dicha situación al cliente del portal dentro de los dos (2) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para Bigfoot Colombia S.A.S., ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del cliente.

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DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Contamos con stock de todos los productos que figuran disponibles en el sitio. De esta forma el envío dependerá exclusivamente del plazo de entrega según su ubicación y de la confirmación del pago.

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¿Cómo usar los cupones de beneficios?



Cupón de descuento

Primero tienes que elegir el producto que quieres comprar y agregarlo al carro de compras. Luego vas a poder ingresar el código del cupón en el campo "Cupón de Descuento" que se encuentra en el punto "Orden de confirmación". Ingresa el código y cliquea la opción "Usar Cupón". Automáticamente el descuento será aplicado sobre el total de la compra.

• Promociones

Luego de tener seleccionado el producto, debes ingresar el código que aplica a la promoción en “Agregar código” y el sistema lo descontará automáticamente.

• Giftcard

Luego de tener seleccionado el producto, debes ingresar el código entregado en tu giftcard en “Agregar código” y el sistema lo descontará automáticamente.

Bono de crédito por cambio de producto

Luego de ingresar a tu sesión de usuario, debes seleccionar un nuevo producto, debes elegir la opción de “Proceder al pago” y luego deberás escribir el código del cupón crédito en “Cupón o Giftcard”, seleccionar “Usar Cupón” y el sistema reconocerá automáticamente el descuento.

IMPORTANTE

• Sólo podrás utilizar un cupón en cada compra.
• El cupón sólo puede ser utilizado durante el proceso de compra. No será posible aplicarlo una vez finalizada la misma.
• Los cupones pueden tener un precio mínimo de compra.
• Los cupones pueden tener un plazo de vencimiento.

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¿Es seguro comprar en Dafiti?

Para proteger todos sus datos, Dafiti cuenta con sistemas de importantes sistemas de seguridad

Certificado de Seguridad SSL Comodo (una de las mayores empresas de certificación de sistemas de compra en el mundo). Este certificado garantiza que todos tus datos personales tales como dirección de envío, los detalles de tarjetas de crédito e historial de pedidos no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.

Certificado de Site Blindado. Esto demuestra que nuestro sitio es seguro a través de evaluaciones en tiempo real de posibles vulnerabilidades.

Intercambio de información

Dafiti no venderá ni transferirá tus datos a terceros. Esta información será utilizada sólo internamente, con el fin de generar estadísticas, para poder tener una mejor comprensión del perfil de nuestros usuarios y perfeccionar de esta forma los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.

Newsletter de ofertas y servicios.

El envío de e-mails será realizado sólo con tu consentimiento y podrás desactivar esta opción en cualquier momento. Dafiti contará con un plazo de hasta 7 días para poder procesar tu solicitud de cancelación. Dafiti está en contra del envío de e-mails sin autorización previa del receptor (spam). Al ingresar a tu cuenta, podrás elegir la opción de suscribirte o cancelar la subscripción a nuestro newsletter.

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Propiedad de la información.

Toda la información de este sitio es propiedad de Dafiti.com.co, por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin el consentimiento expreso previo y por escrito. Por lo tanto, al acceder a www.dafiti.com.co, el usuario es consciente de que el mal uso de esta información puede resultar en sanciones civiles y penales.

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¿Cuáles son los tipos de envíos y cuánto cuestan?



Envío Estándar

El servicio de envío tiene costo cuando las compras son inferiores a $129.900 y este valor dependerá de la ubicación del cliente. (Solo aplica para productos vendidos y despachados por dafiti.com.co).Ver tabla de tarifas por ciudad .El envío será gratis si las compras son iguales o superiores a $129.900 y dependerá de la ubicación de entrega del pedido (Solo aplica para productos vendidos y despachados por dafiti.com.co).

El envío gratis únicamente aplicará a las ciudades marcadas como clase "Nacional 1" y "Nacional 2", las ciudades marcadas como "Trayecto especial 1" y "Trayecto especial 2" no les aplicará envío gratis y deberán pagar la tarifa especificada en tabla de tarifas por ciudad y costo de envío ,adicional al costo de la compra.

Entrega al día siguiente

El cliente podrá recibir los productos solicitados al día siguiente de haber realizado el pedido, únicamente en días hábiles, por lo que, si el pedido se realiza el día viernes, la entrega se realizará el lunes siguiente. En caso de ser festivo, se realizará al siguiente día hábil.

Este es un servicio que se presta exclusivamente en la ciudad de Bogotá, y tiene un costo de $9.900 adicionales al envío estándar, por lo que se deberá tener en cuenta el monto del pedido. La solicitud se deberá hacer antes de las 12:00pm para poder garantizar la entrega al día siguiente. En caso que por inconvenientes logísticos DAFITI no pueda cumplir con el envío del pedido al día siguiente, le notificará esta situación al Cliente y se procederá con la devolución del dinero pagado por este servicio.

El cambio en todos los casos es gratuito, y deberá ser realizado de acuerdo a la política de cambios que figura en los Términos y Condiciones de la compañía. Para el caso de cambio puedes elegir la devolución por un bono por el mismo valor de tu compra o la misma referencia en otra talla o la devolución de dinero.

Entrega el mismo día

El cliente podrá recibir los productos solicitados el mismo día, y solamente podrán entregarse en días hábiles, por lo que, si el pedido se realiza el día sábado, la entrega se realiza el siguiente lunes. En caso de ser festivo, se realizará al día siguiente hábil.

Este es un servicio que se presta exclusivamente en la ciudad de Bogotá, con excepción de los barrios mencionados en la siguiente tabla, y tiene un costo adicional de $14.900 al envío estándar, por compras mayores a $50.000. La solicitud se puede realizar hasta las 11:59 de la mañana del día para poder garantizar la entrega el mismo día. En caso que por problemas logísticos no se pueda cumplir con el envío el mismo día, se le notificará al cliente y se procederá con la devolución del dinero pagado por este servicio.

LOCALIDAD

BARRIO

USAQUEN

BELLAVISTA

USAQUEN

BUENA VISTA

USAQUEN

CERRO NORTE

USAQUEN

CHAPARRAL

USAQUEN

DON BOSCO

USAQUEN

EL CODITO

USAQUEN

LA CITA

USAQUEN

LA CRISTALINA

USAQUEN

LA ESPERANZA NORTE

USAQUEN

LA ESTRELLITA

USAQUEN

MILAN (BARRANCAS)

USAQUEN

MIRADOR DEL NORTE

USAQUEN

NUEVO HORIZONTE

USAQUEN

SANTA CECILIA NORTE

USAQUEN

SANTA FELISA

USAQUEN

SORATAMA

USAQUEN

VILLA NYDIA

SANTA FE

EGIPTO

SANTA FE

EL CONSUELO

SANTA FE

EL DORADO 

SANTA FE

EL GUAVIO

SANTA FE

EL ROCIO

SANTA FE

EL TRIUNFO

SANTA FE

LA PAZ CENTRO

SANTA FE

LA PEÑA

SANTA FE

LOS LACHES

SANTA FE

SAN DIONISIO

SANTA FE

SANTA INES

SANTA FE

SANTA ROSA DE LIMA

SANTA FE

TORRES DEL PARQUE

SANTA FE

TURBAY AYALA

SAN CRISTOBAL

AGUAS CLARAS 

SAN CRISTOBAL

ALTAMIRA

SAN CRISTOBAL

ALTOS DEL POBLADO

SAN CRISTOBAL

ALTOS DEL VIRREY

SAN CRISTOBAL

ALTOS DEL ZIPA

SAN CRISTOBAL

ALTOS DEL ZUQUE

SAN CRISTOBAL

AMAPOLAS 

SAN CRISTOBAL

AMAPOLAS II

SAN CRISTOBAL

ANTIOQUIA

SAN CRISTOBAL

ATENAS

SAN CRISTOBAL

AYACUCHO

SAN CRISTOBAL

BALCON DE LA CASTAÑA

SAN CRISTOBAL

BARCELONA

SAN CRISTOBAL

BELLA VISTA

SAN CRISTOBAL

BELLA VISTA PARTE BAJA

SAN CRISTOBAL

BELLA VISTA SECTOR LUCERO

SAN CRISTOBAL

BELLA VISTA SUR

SAN CRISTOBAL

BELLO HORIZONTE

SAN CRISTOBAL

BOSQUE LOS ALPES

SAN CRISTOBAL

BUENAVISTA SURORIENTE

SAN CRISTOBAL

BUENOS AIRES

SAN CRISTOBAL

CAMINO VIEJO DE SAN CRISTOBAL

SAN CRISTOBAL

CANADA LA GUIRA

SAN CRISTOBAL

CANADA SAN LUIS 

SAN CRISTOBAL

CERROS SAN VICENTE

SAN CRISTOBAL

CHIGUAZA

SAN CRISTOBAL

CIUDAD DE LONDRES 

SAN CRISTOBAL

CIUDADELA SANTA ROSA

SAN CRISTOBAL

CIUDADN DE LONDRES

SAN CRISTOBAL

CORDOBA

SAN CRISTOBAL

CORINTO

SAN CRISTOBAL

EL ANGULO

SAN CRISTOBAL

EL ENCANTO

SAN CRISTOBAL

EL FUTURO

SAN CRISTOBAL

EL PARAISO

SAN CRISTOBAL

EL PARAISO SUR

SAN CRISTOBAL

EL PINAR

SAN CRISTOBAL

EL QUINDIO

SAN CRISTOBAL

EL RECODO - REPUBLICA DE CANADA

SAN CRISTOBAL

EL RODEO

SAN CRISTOBAL

EL TRIUNFO 

SAN CRISTOBAL

GOLCONDA

SAN CRISTOBAL

GRANADA SUR

SAN CRISTOBAL

JUAN REY

SAN CRISTOBAL

LA BELLEZA 

SAN CRISTOBAL

LA CASTAÑA

SAN CRISTOBAL

LA CECILIA

SAN CRISTOBAL

LA COLMENA

SAN CRISTOBAL

LA GLORIA

SAN CRISTOBAL

LA GRAN COLOMBIA

SAN CRISTOBAL

LA GROANA

SAN CRISTOBAL

LA HERRADURA

SAN CRISTOBAL

LA JOYITA

SAN CRISTOBAL

LA JOYITA CENTRO

SAN CRISTOBAL

LA MARIA

SAN CRISTOBAL

LA NUEVA GLORIA

SAN CRISTOBAL

LA PENINSULA

SAN CRISTOBAL

LA PLAYA

SAN CRISTOBAL

LA ROCA

SAN CRISTOBAL

LA SAGRADA FAMILIA

SAN CRISTOBAL

LA SIERRA

SAN CRISTOBAL

LAS ACACIAS

SAN CRISTOBAL

LAS BRISAS

SAN CRISTOBAL

LAS GAVIOTAS

SAN CRISTOBAL

LAS LOMAS

SAN CRISTOBAL

LAS MERCEDES

SAN CRISTOBAL

LAURELES DE ORIENTE

SAN CRISTOBAL

LOS ALPES

SAN CRISTOBAL

LOS ALPES FUTURO

SAN CRISTOBAL

LOS ARRAYANES SECTOR SANTA INES

SAN CRISTOBAL

LOS DOS LEONES

SAN CRISTOBAL

LOS LAURELES SUR ORIENTAL

SAN CRISTOBAL

LOS LIBERTADORES

SAN CRISTOBAL

LOS PINARES

SAN CRISTOBAL

LOS PINOS

SAN CRISTOBAL

LOS PUENTES

SAN CRISTOBAL

MACARENA LOS ALPES

SAN CRISTOBAL

MALVINAS

SAN CRISTOBAL

MANAGUA

SAN CRISTOBAL

MANANTIAL

SAN CRISTOBAL

MANILA

SAN CRISTOBAL

MIRAFLORES

SAN CRISTOBAL

MOLINOS DE ORIENTE

SAN CRISTOBAL

MONTEBELLO

SAN CRISTOBAL

MORALVA

SAN CRISTOBAL

NUEVA DELLY

SAN CRISTOBAL

NUEVA ESPAÑA

SAN CRISTOBAL

NUEVA ROMA 

SAN CRISTOBAL

NUEVAS MALVINAS

SAN CRISTOBAL

ORACIO ORJUELA

SAN CRISTOBAL

PANORAMA

SAN CRISTOBAL

PASEITO

SAN CRISTOBAL

PIRMERA DE MAYO

SAN CRISTOBAL

PUENTE COLORADO

SAN CRISTOBAL

RAMAJAL

SAN CRISTOBAL

REPUBLICA DE CANADA 

SAN CRISTOBAL

REPUBLICA DE VENEZUELA

SAN CRISTOBAL

RINCON DE LA VICTORIA

SAN CRISTOBAL

SAN CRISTOBAL ALTO

SAN CRISTOBAL

SAN CRISTOBAL VIEJO

SAN CRISTOBAL

SAN JACINTO

SAN CRISTOBAL

SAN JAVIER

SAN CRISTOBAL

SAN JOSE

SAN CRISTOBAL

SAN LUIS

SAN CRISTOBAL

SAN MANUEL

SAN CRISTOBAL

SAN MARTIN DE LOBA

SAN CRISTOBAL

SAN MARTIN SUR

SAN CRISTOBAL

SAN PEDRO

SAN CRISTOBAL

SAN RAFAEL SUR

SAN CRISTOBAL

SAN VICENTE

SAN CRISTOBAL

SANTA RITA SUR

SAN CRISTOBAL

SUR AMERICA

SAN CRISTOBAL

TERRAZAS DE ORIENTE

SAN CRISTOBAL

TRIANGULO

SAN CRISTOBAL

VALPARAISO 

SAN CRISTOBAL

VEREDA ALTOS DE SAN BLAS

SAN CRISTOBAL

VILLA ALBANIA

SAN CRISTOBAL

VILLA ANGELITA

SAN CRISTOBAL

VILLA AURORA

SAN CRISTOBAL

VILLA DEL CERRO

SAN CRISTOBAL

VILLA NATALY

SAN CRISTOBAL

VILLA VEGONIA

SAN CRISTOBAL

VILLAVELL

SAN CRISTOBAL

YOMASA

USME

ALASKA

USME

ALFONSO LOPEZ SECTOR BUENOS AIRES

USME

ALFONSO LOPEZ SECTOR CHARALA

USME

ALFONSO LOPEZ SECTOR EL PROGRESO

USME

ALMIRANTE PADILLA

USME

ALTOS DEL PINO

USME

ARRAYANES SUR

USME

BELLA VISTA ALTA

USME

BENJAMIN URIBE 

USME

BOLONIA

USME

BOSQUE EL LIMONAR

USME

BRAZUELOS

USME

BRISAS DEL LLANO

USME

BUENOS AIRES

USME

BULEVAR DEL SUR

USME

CASA REY

USME

CASALOMA 

USME

CENTRO EDUCATIVO SAN JOSE

USME

CHICO SUR

USME

CIUDADELA DEL OASIS

USME

COMPOSTELA 

USME

COSTA RICA

USME

DAZA

USME

DUITAMA

USME

E PROGRESO USME

USME

EL BOSQUE

USME

EL BOSQUE CENTRAL

USME

EL BRILLANTE

USME

EL CORTIJO 

USME

EL ESPINO 

USME

EL JORDAN 

USME

EL MORTIÑO

USME

EL NEVADO

USME

EL NUEVO PORTAL

USME

EL NUEVO PORTAL II

USME

EL OASIS

USME

EL PARAISO 

USME

EL PEDREGAL

USME

EL PEDREGAL LA LIRA

USME

EL PORTAL DEL DIVINO

USME

EL PORTAL II ETAPA

USME

EL RECUERDO SUR

USME

EL REFUGIO

USME

EL ROSAL-MIRADOR

USME

EL RUBI

USME

EL SALTEADOR

USME

EL TRIANGULO 

USME

EL TUNO

USME

EL UVAL

USME

ELCURUBO

USME

FINCA LA ESPERANZA

USME

GRAN YOMASA

USME

JUA JOSE RONDON

USME

JUAN REY SUR

USME

LA ANDREA

USME

LA AURORA

USME

LA CABAÑA

USME

LA ESMERALDA EL RECUERDO

USME

LA ESPERANZA

USME

LA ESPERANZA SUR

USME

LA FLORA

USME

LA FORTALEZA

USME

LA FORTUNA

USME

LA HUERTA

USME

LA MARIA

USME

LA MORENA

USME

LA ORQUIDEA USME

USME

LA REFORMA

USME

LA REGADERA 

USME

LAS BRISAS

USME

LAS FLORES

USME

LAS GRANJAS DE SAN PEDRO ( STA LIBRADA )

USME

LAS MERCEDES

USME

LAS VIOLETAS

USME

LAS VIVIENDAS

USME

LORENZO ALCANTUZ

USME

LOS ALTO DEL BRAZUELO

USME

LOS ARRAYANES

USME

LOS OLIVARES PEPINITOS

USME

LOS REJARES

USME

LOS SOCHES

USME

LOS TRES LAURELES

USME

MONTEVIDEO

USME

NUEVA ESPERANZA 

USME

NUEVO PROGRESO- EL PROGRESO II SECTOR

USME

NUEVO SAN ANDRES DE LOS ALTOS

USME

NUEVO SAN LUIS

USME

OLIVARES

USME

PARCELACION SAN PEDRO

USME

PORTAL DE LA VGA 

USME

PORTAL DE ORIENTE

USME

PUERTA AL LLANO

USME

REFUGIO

USME

SALAZAR SALAZAR

USME

SAN ANDRES ALTO

USME

SAN FELIPE

USME

SAN ISIDRO SUR

USME

SAN JOAQUIN EL UVAL

USME

SAN JUAN BAUTISTA

USME

SAN LUIS

USME

SAN MARTIN

USME

SAN PABLO

USME

SECTOR GRANJAS DE SAN PEDRO

USME

SIERRA MORENO

USME

TENERIFE

USME

TENERIFE II SECTOR

USME

TIHUAQUE

USME

TOCAIMITA ORIENTAL

USME

TOCAIMITA SUR

USME

UNION

USME

URB. COSTA RICA BARRIO SAN ANDRES DE LOS ALTOS

USME

URBANIZAAION BRASILIA

USME

URBANIZACION CARTAGENA

USME

URBANIZACION JARON MONTE RUBIO

USME

URBANIZACION LIBANO

USME

URBANIZACION MIRA VALLE

USME

URBANIZACION TEQUENDAMA

USME

USMINIA

USME

VIANEY 

USME

VILLA ALEJANDRIA

USME

VILLA ALEMANIA

USME

VILLA ANITA SUR

USME

VILLA DIANA

USME

VILLA HERMOSA

USME

VILLA ISRAEL

USME

VILLA NEIZA

USME

VILLA NELLY

USME

VILLA ROSITA

USME

VILLAS DE STA ISABEL-P. ENTRE NUBES

USME

VILLAS DEL EDEN

USME

YOMASITA

BOSA

EL JARDIN

BOSA

NUEVO CHILE

BOSA

SAN BERNARDINO

BOSA

SAN DIEGO 

BOSA

SAN LUIS

KENNEDY

CALANDAIMA

KENNEDY

CHUCUA DE LA VACA

KENNEDY

CIUDAD DE CALI

KENNEDY

EL AMPARO

KENNEDY

EL CONDADO DE LA PAZ

KENNEDY

LOS ALMENDROS

KENNEDY

OSORIO

KENNEDY

OSORIO XI

KENNEDY

OSORIO XII

FONTIBON

FLORENCIA

FONTIBON

LAS BRISAS

FONTIBON

PUENTE GRAANDE 

FONTIBON

SELVA DORADA

SUBA

LA AGUADITA

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION CHICALA

CIUDAD BOLIVAR

ACACIAS SUR

CIUDAD BOLIVAR

ACAPULCO

CIUDAD BOLIVAR

ALFA

CIUDAD BOLIVAR

ALTOS DE JALISCO

CIUDAD BOLIVAR

ALVARO BERNAL SEGURA

CIUDAD BOLIVAR

ARABIA

CIUDAD BOLIVAR

ARBORIZADORA ALTA

CIUDAD BOLIVAR

BARLOVENTO

CIUDAD BOLIVAR

BARRANQUITOS

CIUDAD BOLIVAR

BELLA ESTANCIA

CIUDAD BOLIVAR

BELLA FLOR

CIUDAD BOLIVAR

BELLA VISTA

CIUDAD BOLIVAR

BOGOTA SUR

CIUDAD BOLIVAR

BONANZA SUR

CIUDAD BOLIVAR

BRAZUELOS SANTO DOMINGO

CIUDAD BOLIVAR

BRISAS DEL VOLADOR

CIUDAD BOLIVAR

BUENAVISTA

CIUDAD BOLIVAR

BUENOS AIRES

CIUDAD BOLIVAR

CARACOLI

CIUDAD BOLIVAR

CASA DE TEJA

CIUDAD BOLIVAR

CASA LOMA

CIUDAD BOLIVAR

CASAGRANDE

CIUDAD BOLIVAR

CASAVIANCA

CIUDAD BOLIVAR

CEDRITOS DEL SUR

CIUDAD BOLIVAR

CIUDAD MILAGROS

CIUDAD BOLIVAR

COLMENA

CIUDAD BOLIVAR

COMPARTIR

CIUDAD BOLIVAR

CONJUNTO RESIDENCIAL LA VALVANERA

CIUDAD BOLIVAR

COOPERATIVA ISMAEL PERDOMO

CIUDAD BOLIVAR

CORDILÑLERA SUR

CIUDAD BOLIVAR

DIVINO NIÑO

CIUDAD BOLIVAR

DOMINGO LAIN

CIUDAD BOLIVAR

EL CASTILLO

CIUDAD BOLIVAR

EL CERRO DEL DIAMANTE

CIUDAD BOLIVAR

EL CHIRCAL SUR

CIUDAD BOLIVAR

EL CONSUELO

CIUDAD BOLIVAR

EL ENSUEÑO

CIUDAD BOLIVAR

EL ESQUINERO

CIUDAD BOLIVAR

EL MINUTO DE MARIA

CIUDAD BOLIVAR

EL MIRADOR

CIUDAD BOLIVAR

EL MOCHUELO

CIUDAD BOLIVAR

EL PARAISO

CIUDAD BOLIVAR

EL PEÑON DEL CORTIJO

CIUDAD BOLIVAR

EL PLAN

CIUDAD BOLIVAR

EL PORVENIR

CIUDAD BOLIVAR

EL PORVENIR DE LA ESTANCIA

CIUDAD BOLIVAR

EL RECUERDO

CIUDAD BOLIVAR

EL REFLEJO

CIUDAD BOLIVAR

EL RINCON DEL PORVENIR

CIUDAD BOLIVAR

EL ROSAL

CIUDAD BOLIVAR

EL SATELITE

CIUDAD BOLIVAR

EL TESORITO

CIUDAD BOLIVAR

EL TESORO

CIUDAD BOLIVAR

EL TRIGAL

CIUDAD BOLIVAR

EL TRIUNFO SUR

CIUDAD BOLIVAR

ESMERALDA

CIUDAD BOLIVAR

ESPINOS

CIUDAD BOLIVAR

ESTRELLA DEL SUR

CIUDAD BOLIVAR

FLORIDA DEL SUR

CIUDAD BOLIVAR

GIBRALTAR

CIUDAD BOLIVAR

INES ELVIRA

CIUDAD BOLIVAR

ISMAEL PERDOMO

CIUDAD BOLIVAR

JERUSALEN

CIUDAD BOLIVAR

JUAN JOSE RONDON

CIUDAD BOLIVAR

JUAN PABLO II

CIUDAD BOLIVAR

LA ALAMEDA

CIUDAD BOLIVAR

LA CABAÑA

CIUDAD BOLIVAR

LA CARBONERA

CIUDAD BOLIVAR

LA CUMBRE

CIUDAD BOLIVAR

LA ESCALA

CIUDAD BOLIVAR

LA ESTRELLA

CIUDAD BOLIVAR

LA ISLA

CIUDAD BOLIVAR

LA PLAYA 

CIUDAD BOLIVAR

LA PRADERA

CIUDAD BOLIVAR

LA PRIMAVERA

CIUDAD BOLIVAR

LA TORRE

CIUDAD BOLIVAR

LA UNION

CIUDAD BOLIVAR

LAGUNITAS

CIUDAD BOLIVAR

LAS ACACIAS

CIUDAD BOLIVAR

LAS BRISAS

CIUDAD BOLIVAR

LAS DELICIAS DEL SUR

CIUDAD BOLIVAR

LAS MANAS

CIUDAD BOLIVAR

LAS MANITAS

CIUDAD BOLIVAR

LAS VEGAS DE POTOSI

CIUDAD BOLIVAR

LOS ALPES

CIUDAD BOLIVAR

LOS ANDES

CIUDAD BOLIVAR

LOS DUQUES

CIUDAD BOLIVAR

LOS TRES REYES

CIUDAD BOLIVAR

LUCERO ALTO

CIUDAD BOLIVAR

LUCERO BAJO

CIUDAD BOLIVAR

LUCERO MEDIO

CIUDAD BOLIVAR

MANUELA BELTRAN

CIUDAD BOLIVAR

MARANDU

CIUDAD BOLIVAR

MARIA CANO

CIUDAD BOLIVAR

MEDIA LOMA

CIUDAD BOLIVAR

MILLAN LOS SAUCES

CIUDAD BOLIVAR

MIRADOR NUTIBARA

CIUDAD BOLIVAR

MONTERREY

CIUDAD BOLIVAR

NACIONES UNIDAS CHAPARRO

CIUDAD BOLIVAR

NACIONES UNIDAS SANTA ROSA

CIUDAD BOLIVAR

NUEVA ARGENTINA

CIUDAD BOLIVAR

NUEVA COLOMBIA

CIUDAD BOLIVAR

OCHO DE DICIEMBRE

CIUDAD BOLIVAR

PARCELACION BOGOTA

CIUDAD BOLIVAR

PATICOS

CIUDAD BOLIVAR

PERDOMO ALTO

CIUDAD BOLIVAR

PLAN CANTERAS

CIUDAD BOLIVAR

POTOSI

CIUDAD BOLIVAR

POTRERITOS

CIUDAD BOLIVAR

PRIMAVERA SUR

CIUDAD BOLIVAR

PUERTA AL LLANO

CIUDAD BOLIVAR

QUIBA

CIUDAD BOLIVAR

RAFEL ESCAMILLA

CIUDAD BOLIVAR

REPUBLICA DE CANADA

CIUDAD BOLIVAR

REPUBLICA DE VENEZUELA

CIUDAD BOLIVAR

RINCON DE LA VALVANERA

CIUDAD BOLIVAR

RINCON DEL DIAMANTE

CIUDAD BOLIVAR

ROCIO ALTOS DEL SUR

CIUDAD BOLIVAR

SAN ANTONIO DEL MIRADOR

CIUDAD BOLIVAR

SAN FERNANDO

CIUDAD BOLIVAR

SAN ISIDRO

CIUDAD BOLIVAR

SAN JOAQUIN

CIUDAD BOLIVAR

SAN LUIS

CIUDAD BOLIVAR

SAN LUIS ALTOS DE JALISCO

CIUDAD BOLIVAR

SAN RAFAEL

CIUDAD BOLIVAR

SAN SIMON

CIUDAD BOLIVAR

SANTA HELENA

CIUDAD BOLIVAR

SANTA INES LA ACACIA

CIUDAD BOLIVAR

SANTA ROSA SUR

CIUDAD BOLIVAR

SANTA ROSITA

CIUDAD BOLIVAR

SANTA VIVIANA

CIUDAD BOLIVAR

SANTO DOMINGO

CIUDAD BOLIVAR

SAUCES

CIUDAD BOLIVAR

SIERRA MORENA

CIUDAD BOLIVAR

SOTAVENTO

CIUDAD BOLIVAR

TABOR ALTALOMA

CIUDAD BOLIVAR

TANQUE LAGUNA

CIUDAD BOLIVAR

TIERRA LINDA

CIUDAD BOLIVAR

URAPANES DEL SUR

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION BALMORAL

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION BARLOVENTO

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION BOSQUES DE CANDELARIA

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION BUENA VISTA

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION CALABRIA

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION CASA LARGA

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION CERROS DEL SUR

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION COMPARTIR

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION EL ARROYUELO

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION EL ENSUEÑO

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION EL LIMONAR

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION EL PRECISO

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION GALICIA

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION GUAITIQUIA

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION INDIA CATALINA

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION KALAMARY

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION LA ALAMEDA

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION LA ESCALA

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION LA LLANADA

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION LA MILAGROSA

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION LA RIVERA DEL SUR

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION LAS HUERTAS

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION LAS QUINTAS DEL SUR

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION MIRADOR DE SAN CARLOS

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION PEÑON DEL CORTIJO

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACION RINCON DE LA VALVANERA

CIUDAD BOLIVAR

URBANIZACIONLA SERRANIA DEL SUR

CIUDAD BOLIVAR

VEREDA EL PEDREGAL

CIUDAD BOLIVAR

VERONA

CIUDAD BOLIVAR

VILLA CANDELARIA

CIUDAD BOLIVAR

VILLA DIANA LOPEZ

CIUDAD BOLIVAR

VILLA GLORIA

CIUDAD BOLIVAR

VILLA HELENA

CIUDAD BOLIVAR

VILLA JAQUI

CIUDAD BOLIVAR

VILLAS DE BOLIVAR

CIUDAD BOLIVAR

VILLAS DE SAN JOAQUIN

CIUDAD BOLIVAR

VILLAS DEL DIAMANTE

CIUDAD BOLIVAR

VILLAS DEL PROGRESO

CIUDAD BOLIVAR

VISTA HERMOSA

En todos los casos anteriormente indicados, el cambio será gratuito, y deberá ser realizado de acuerdo a la política de cambios que figura en los Términos y Condiciones de la compañía. Para el caso puedes elegir la devolución por un bono por el mismo valor de tu compra o la misma referencia en otra talla o la devolución de tu dinero.

¿Cuál es la empresa responsable del envío de los productos?

Las empresas responsables de realizar los envíos de Dafiti son Servientrega y Mensajería Dafiti.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Para realizar un seguimiento de tu pedido, puedes acceder a "mi cuenta". Luego de ingresar a tu cuenta con tu usuario y contraseña, accede a "ver pedido" y luego "seguimiento del pedido".

Plazo de Entrega

El plazo de entrega para Bogotá y alrededores (Sabana) es de 2 a 3 días hábiles. Para las siguientes ciudades el plazo de entrega es de máximo 5 días hábiles: Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena. Para el resto del país, entregaremos tu pedido en un plazo de máximo 7 días hábiles. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de Dafiti y el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.

Entregas internacionales

Dafiti Colombia no realiza entregas fuera de Colombia.

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente.Verificaremos junto a la empresa responsable de tu envío lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta tan pronto sea posible.

Quiero Cambiar la dirección de entrega

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente para tomar tu solicitud.

Atributos de nuestras bolsas

Las bolsas donde entregamos los pedidos son elaboradas con polietileno de baja densidad, pigmentado blanco. Amigables con el medio ambiente, material 100% reciclable. Bolsas con selle lateral, fuelle y solapa sencilla, resistentes hasta 7 kilos (Grande).

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Medios de Pago

Pago contra entrega

Paga en efectivo (Ten la cantidad de dinero exacta) para nuestro transportador, cuando te entreguen tus productos.
Recuerda: Este método de pago sólo está disponible para algunas ciudades (Ver ciudades disponibles) y no realizamos entregas los domingos y días festivos.

Pago contra entrega sodexo

Paga en efectivo y/o con cupones Sodexo Pass, solo aplican los cupones de tipo DOTACIÓN Y PREMIUM (Ten la cantidad de dinero exacta).
Recuerda: este método de pago solo se encuentra activo para la ciudad de Bogotá y no realizamos entregas los domingos y días festivos.

Tarjeta de crédito

Recuerda que puedes realizar tu compra con tarjeta de crédito: VISA, MASTER CARD, DINERS O AMERICAN EXPRESS y diferirlo a las cuotas que quieras con tu entidad financiera

PSE Cuenta Corriente ó de Ahorros

Pago seguro en línea o a través de cuenta corriente ó ahorros
Recuerda tener habilitada tu cuenta corriente/ahorros para realizar compras vía internet.
No olvides desbloquear las ventanas emergentes de tu navegador para evitar inconvenientes a la hora de realizar el pago.

Vía Baloto

Recuerda puedes realizar tus pagos en efectivo a nivel nacional a través de los puntos Vía Baloto, para realizar el pago debes acercarte a un punto vía baloto e indicarle al operador los datos que recibirás cuando finalices tu compra.
No olvides realizar tu pago antes de los siguientes 2 días hábiles para que tu pedido pueda ser despachado

ACLARACIONES

• Una vez finalizada tu compra no es posible cambiar tu forma de pago.
• Si pagas con tarjeta de crédito o débito y tu pago fue rechazado te recomendamos comunicarte con tu entidad bancaría.
• Tarjeta emitida en el extranjero.
• En nuestro portal online puedes realizar transacciones con tarjetas de crédito internacionales. Ten en cuenta que la validación de tu pago puede tardar un poco más.
• Sólo es posible utilizar una tarjeta de crédito para el pago.

No logro finalizar la compra

Existen diferentes motivos por los que un pago puede ser rechazado. Si pagaste con tarjeta de crédito, puede ser que por razones de seguridad tu solicitud no sea aprobada.
También puede ser rechazada por insuficiencia de fondos. En cualquier caso, te recomendamos comunicarte con tu institución financiera.

ONE CLIC

One Click es un nuevo método de pago, donde al vincular tu tarjeta de crédito a tu cuenta Dafiti puedes hacer las compras que deseas con solo un click, sin rellenar los extensos formularios con tu número de tarjeta, clave del banco y clave dinámica cada vez que desees realizar una compra. Dafiti no almacena tus datos, los mismos serán manejados

¿En cuáles son las ciudades puedo recibir mi producto con pago contra entrega?

Por el momento, solo podrás adquirir tus productos con pago contra entrega en las siguientes ciudades y/o municipios en el territorio nacional.

CIUDAD / MUNICIPIO DEPARTAMENTO
Aguachica Cesar
Aguadas Caldas
Andalucia Valle
Anserma Caldas
Anserma nuevo Valle
Apartado Antioquia
Apiay Meta
Aranzazu Caldas
Arboledas Norte de Santander
Arjona Bolívar
Armenia Quindío
Balboa Risaralda
Baranoa Atlántico
Barbosa Antioquia
Barbosa Santander
Barrancabermeja Santander
Barrancas La Guajira
Barranquilla Atlántico
Bayunca Bolívar
Becerril Cesar
Belén Boyacá
Bello Antioquia
Bogotá Bogotá
Bolívar Valle
Bolívar Antioquia
Bolivia Caldas
Briceño Cundinamarca
Bucaramanga Santander
Buenaventura Valle
Buenos aires Tolima
Buga Valle
Buga la Grande Valle
Caicedonia Valle
Cajicá Cundinamarca
Calarcá Quindío
Caldas Antioquia
Cali Valle
Caloto Cauca
Candelaria valle Valle
Cantagallo Bolívar
Cartagena Bolívar
Cartago Valle
Caucasia Antioquia
Cerete Córdoba
Chaparral Tolima
Charalá Santander
Chía Cundinamarca
Chinchiná Caldas
Chiquinquirá Boyacá
Ciénaga Magdalena
Cimitarra Santander
Circasia Quindío
Concepción Santander
Copacabana Antioquia
Córdoba Quindío
Corozal Sucre
Cota Cundinamarca
Coveñas Sucre
Cúcuta Norte de Santander
Curumaní Cesar
Dosquebradas Risaralda
Duitama Boyacá
El banco Magdalena
El Cármen de Bolívar Bolívar
El centro Santander
El cerrito Valle
El dovio Valle
El molino La Guajira
El playon Santander
Encino Santander
Envigado Antioquia
Espinal Tolima
Facatativá Cundinamarca
Filadelfia Caldas
Flandes Tolima
Florencia Caquetá
Florida Valle
Floridablanca Santander
Fonseca La Guajira
Fundación Magdalena
Funza Cundinamarca
Fusagasugá Cundinamarca
Gaira Magdalena
Galapa Atlántico
Gamarra Cesar
Ginebra Valle
Girardot Cundinamarca
Girardota Antioquia
Girón Santander
Guacarí Valle
Guamo Tolima
Guarne Antioquia
Hato nuevo La Guajira
Honda Tolima
Ibagué Tolima
Ipiales Nariño
Irra Risaralda
Itaguí Antioquia
Jamundí Valle
Jenesano Boyacá
Juan de acosta Atlántico
La apartada y la frontera Córdoba
La calera Cundinamarca
La ceja Antioquia
La dorada Caldas
La estrella Antioquia
La gloria Cesar
La paila Valle
La paila Valle
La paz Cesar
La tebaida Quindío
La unión (v) Valle
La victoria (v) Valle
La Virginia Risaralda
Lebrija Santander
Lorica Córdoba
Los patios Norte de Santander
Madrid Cundinamarca
Magangué Bolívar
Maicao La Guajira
Málaga Santander
Malambo Atlántico
Manizales Caldas
Manzanares Caldas
María la baja Bolívar
Mariquita Tolima
Marquetalia Caldas
Marsella Risaralda
Medellín Antioquia
Melgar Tolima
Mina drumond pribbenow Cesar
Mompos Bolívar
Moniquirá Boyacá
Montelibano Córdoba
Montenegro Quindío
Montería Córdoba
Mosquera Cundinamarca
Neira Caldas
Neiva Huila
Obando Valle
Ocaña Norte de Santander
Oiba Santander
Pacora Caldas
Pailitas Cesar
Paipa Boyacá
Palestina Caldas
Palmira Valle
Palmito Sucre
Pamplona Norte de Santander
Pasacaballos Bolívar
Pasto Nariño
Pelaya Cesar
Pensilvania Caldas
Pereira Risaralda
Piedecuesta Santander
Piendamó Cauca
Pinchote Santander
Pitalito Huila
Pivijay Magdalena
Planeta rica Córdoba
Popayán Cauca
Pradera Valle
Pueblo tapado Quindío
Puerto Berrio Antioquia
Puerto Boyacá Boyacá
Puerto Colombia Atlántico
Puerto salgar Cundinamarca
Quetame Cundinamarca
Quimbaya Quindío
Quinchia Risaralda
Ráquira Boyacá
Riohacha La Guajira
Rionegro Santander
Rionegro (ant) Antioquia
Riosucio Caldas
Roldanillo Valle
Rovira Tolima
Rozo Valle
Sabaneta Antioquia
Sahagun Córdoba
Salamina Caldas
Saldaña Tolima
Samaniego Nariño
San Alberto Cesar
San Andrés islas Archipiélago de san Andrés
San Antonio de prado Antioquia
San diego Cesar
San gil Santander
San Martin (c) Cesar
San Martin de loba Bolívar
San pedro (v) Valle
San Sebastián de Buenavista Magdalena
San Vicente de chucuri Santander
Santa marta Magdalena
Santa rosa de cabal Risaralda
Santander de quilichao Cauca
Santo tomas Atlántico
Sardinata Norte de Santander
Sevilla Valle
Sibaté Cundinamarca
Simijaca Cundinamarca
Sincelejo Sucre
Soacha Cundinamarca
Socorro Santander
Socota Boyacá
Sogamoso Boyacá
Soledad Atlántico
Sopo Cundinamarca
Soracá Boyacá
Suarez Tolima
Tocancipá Cundinamarca
Tolú Sucre
Toro Valle
Trujillo Valle
Tuluá Valle
Tumaco Nariño
Tunja Boyacá
Turbaco b Bolívar
Urumita La Guajira
Usiacuri Atlántico
Valledupar Cesar
Valledupar Cesar
Valledupar Cesar
Versalles Valle
Villa de Leyva Boyacá
Villa del rosario Norte de Santander
Villa Gorgona Valle
Villa rica Cauca
Villa maría Caldas
Villanueva Santander
Villanueva La Guajira
Villa pinzón Cundinamarca
Villavicencio Meta
Yopal Casanare
Yumbo Valle
Zapatoca Santander
Zarzal Valle
Zipaquirá Cundinamarca
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Devoluciones

Instructivo para realizar un cambio de talla o producto


• Ingresa a Tu cuenta
• Selecciona Cambio y Devolución
• Selecciona el pedido para ver los productos
• Selecciona "Cambiarlo", con razón del cambio
• Selecciona la forma en la que quieres devolver el producto, si escoges dejarlo en un punto
• Servientrega, despliega la lista de puntos autorizados y verifica el más cercano a tu domicilio.
• Si vas a cambiar de talla haz click en la opción “Cambio”, si quieres otro producto haz click en “Cupón de compra”.
• Verifica la dirección de envío del producto, si desea cambiarla puedes dar click en nueva dirección.
• Para finalizar la solicitud haz click en “Continuar”

Instructivo para solicitar la devolución de dinero

Comunícate con nuestra línea de atención y confirma intensión de devolución de dinero, quienes te activaran la opción a través de la página.


• Ingresa a Tu Sesión
• Selecciona Cambios y Devoluciones
• Selecciona el pedido para ver los productos.
• Selecciona Devolverlo, con razón de cambio,
• Selecciona la forma en la que quieres devolver el producto, si escoges dejarlo en un punto.
• Servientrega, despliega la lista de puntos autorizados y verifica el más cercano a tu domicilio.
• Siguiente opción devolución de dinero.
• Recuerda llenar la ficha con tus datos bancarios y continuar.

IMPORTANTE

Luego de finalizado el proceso, si escogiste el envío de tu producto a través de Servientrega, imprime la guía inversa que te enviaremos a tu cuenta de correo registrado y acércate a uno de los puntos autorizados para devolver el producto (en su empaque original y en perfectas condiciones) anexando una copia de la factura Si seleccionaste “Recoger en el domicilio” la transportadora se acercara en un plazo máximo de 72 horas hábiles, no se programan visitas en un horario especifico, esta se acercara entre 8am a 6pm.

¿Cúando puedo solicitar un cambio o devolución?

Tienes 45 días calendario para hacer un cambio de producto, todas las veces que quieras y sin costo.
• Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado.
• En el caso de Ropa interior, por motivos de higiene, no puedes hacer cambios.

Motivos de cambios


• No me quedó la talla o No me gustó.
• Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura.
• Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste.
• Falla del producto si el producto ha presentado alguna falla, por favor revisa la sección de “Garantías”. Ya que tienes 90 días de plazo si es que este es el motivo.

Para gestionar la devolución de tu dinero, te recomendamos comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente para que te asesoren sobre la gestión del cambio.

ACLARACIONES


• El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso.
• Los cambios y devoluciones están sujetas a disponibilidad de Inventario al momento de realizarse la solicitud.
• Cupones de Crédito: Los cupones de crédito solo devolverán el monto asociado al ítem retornado y tendrán envío Gratis en la próxima Compra (No se da en ningún caso el monto del envío).
• Devolución de Dinero: Si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total se devolverá el valor de los ítems más el costo de envío cancelado por el cliente en caso de que aplique.

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Garantías

Para solicitar tu garantía cuentas con 90 días luego de entregado el producto.
Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son vigencia de la garantía, factura de compra, el daño del producto debe ser por un defecto de fabricación y ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente para ampliar información Terminos y Condiciones

DAFITI tendrá el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero del producto.
Para realizar tu solicitud es necesario que te contactes con nuestro servicio al cliente Línea de atención Bogotá 5082244 Nacional 018000 942 434 o a través de nuestro correo info@dafiti.com.co

Zapatos

No son motivos de Garantía:


• Rasgones, raspones, ruptura de materiales (cuero, sintético, textiles), así como de partes que conforman el zapato como lo son tacones, suelas, tapas, cremalleras y demás accesorios del zapato ocasionado por el mal uso del producto.
• Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato.
• Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexión del empeine.
• Productos que ya hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas.

Prendas de Vestir y Accesorios


Prendas de vestir, bolsos, maletas, maletines y todos los accesorios diferentes a bisutería.
Es indispensable tener en cuenta las instrucciones de cuidado de las prendas (lavado, secado, planchado y uso). Las prendas no deben presentar cambios o modificaciones de su estado natural para hacer efectiva la garantía así como tampoco estar deterioradas por acciones correspondientes al cliente.
En ningún caso se acepta cambio o devolución de medias, ropa interior, pijamas, fajas, trajes de baño ni accesorios para el cabello.
Productos que ya hayan sido manipulados por talleres de ropa o accesorios u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía.

Bisutería

Estos productos son para darle un uso especial, no están diseñados para trabajos pesados, se debe evitar el contacto con el agua, perfumes, jabones y otro producto químico en el momento de usarlos. Por lo anterior DAFITI no se hace responsable del deterioro normal de un producto ni por los daños que este sufra por motivos de descuido o mal uso.
Productos que ya hayan sido manipulados por talleres u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía.
De estar vigente la garantía, DAFITI se hace responsable por los defectos de fábrica que presente el producto.

Relojes

Para solicitar este tipo de garantías los productos no pueden presentar daños ocasionados por contacto con químicos, por uso de baterías no prescritas por la marca, por mal uso o por manipulación por parte de servicios de reparación distintos a la marca del producto, así como el desgaste de la correa u otros accesorios del reloj. La garantía no cubre la duración de la pila.
Para todos los casos el cliente deberá seguir las recomendaciones e instrucciones de empleo proporcionadas junto con el empaque o citadas anteriormente como causas que no aplican a la garantía, en especial las que tengan relación con el uso, el mantenimiento del reloj y la resistencia al agua.
Productos que ya hayan sido manipulados por relojerías o talleres de reparación u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía. .

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Tiendas Asociadas

¿Que son Tiendas Asociadas?

¿Quieres encontrar siempre más moda online? ¡Dafiti también! Por eso hemos decidido asociarnos a otras tiendas y ofrecer sus productos en nuestra página. Estos productos forman parte del catálogo de Dafiti y se diferencian con la mención “Vendido y entregado por [Tienda]” en cada producto.

Dafiti es el intermediario entre tú y las Tiendas Asociadas, pero ellas se encargan completar la venta: las Tiendas emiten la boleta de los productos correspondientes y los despachan directamente a la dirección que les indiques. Pero no te preocupes, ante cualquier duda ¡puedes contar con nosotros para ayudarte!

Los productos de Tiendas Asociadas responden a términos y condiciones distintos a los de los productos vendidos y entregados por Dafiti. Estos se detallan en la parte inferior de los Términos y Condiciones Generales del Portal y se pueden revisar en el siguiente link Terminos & condiciones

OPCIONES DE DESPACHO, COSTOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Los productos de Tiendas Asociadas son entregados directamente por cada Tienda. Ellos definen los precios y plazos de despacho de sus productos. Éstos aparecen en la página de producto, en el carro de compra y en el checkout. Actualmente el Tiempo de Entrega es de máximo 8 días hábiles a nivel nacional y hasta 15 días hábiles a nivel nacional para SuperBrands.

Ten presente que cuando realizas una compra en una de nuestras Tiendas Asociadas y te encuentras en alguno de los trayectos especiales, el costo de envio aplicado será de $49.900

Consulta Aquí los Destinos con Trayectos Especiales

TIENDAS ASOCIADAS - ENVIO INTERNACIONAL

Aplica únicamente sobre los productos con el icono de Envio Internacional
Compras con artículos de tiendas internacionales permitirán únicamente pago con tarjeta de crédito o debito
No disponible Pago Contra Entrega
Los productos provenientes de sellers internacionales tomaran máximo 15 días hábiles para ser entregados.


PRECIOS, DISPONIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD DE LAS TIENDAS

Los productos de Tiendas Asociadas están publicados directamente por las Tiendas. Ellas son responsables de la información publicada: nombre, fotos, descripción, disponibilidad y precios.

La cantidad de productos disponibles depende de la información entregada por las Tiendas. En caso de quiebre de stock o de anulación de pedido por parte de la Tienda, Dafiti te mantendrá informado y gestionará la devolución de dinero.

CUPONES

Los cupones de devolución pueden aplicar a productos vendidos y entregados por Tiendas asociadas pero no cubren el valor de flete (envío).
A los cupones le aplican los mismos Termionos & Condiciones de los cupones descritos en los Terminos & Condiciones generales del Portal.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Quieres cambiar o devolver un producto de Tiendas Asociadas? Realizar la solicitud a través de tu cuenta y devuelve el producto a Dafiti sin costo. Si el producto cumple con el control de calidad, recibirás la devolución del dinero de acuerdo a los tiempos establecidos

Al igual que para el resto de los productos vendidos por Dafiti, tienes hasta 30 días después de la recepción del pedido para solicitar la devolución de dinero.

GARANTÍA

Los productos de Tiendas Asociadas están sujetos como mínimo a las mismas garantías Dafiti y puede que cada Tienda tenga condiciones especiales o adicionales, que las puedes consultar en la sección Garantías de Dafiti.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Dafiti respetamos la privacidad de tus datos personales. Sólo entregaremos la información necesaria para que las Tiendas puedan entregar tu pedido de la mejor forma. Para mayor información puedes revisar nuestra política para el tratamiento de datos personales aquí Politicas de Datos

SERVICIO AL CLIENTE

¿Tienes preguntas acerca de Tiendas Asociadas? ¿Quieres hacer una consulta o pedir información acerca de un pedido vendido y entregado directamente por una Tienda? Contacta el servicio de atención al cliente de Dafiti, contestaremos todas tus preguntas y te ayudaremos a resolver tus dudas.

Centro de Atención al Cliente al 018000 942 434 y en Bogotá 508 2244 o envíanos un e-mail a info@dafiti.com.co. Te invitamos a que ingreses a nuestro Chat en el horario: lunes a viernes de 08:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. jornada continua.

PORTAL TIENDAS ASOCIADAS

El mayor portal de moda on-line abre sus puertas para que empresas y emprendedores puedan ampliar sus ventas. Gracias al Marketplace de Dafiti, tus artículos estarán a la vista de más de dos millones de visitantes sin tener que gastar en publicidad! Visitar Portal >>

SERVICIOS ESPECIALES

Envío mismo día

  • - Servicio exclusivo para la ciudad de Bogotá
  • - Costo adicional de $14.900
  • - La compra se debe realizar antes de las 11:59 am
  • - Disponible para compras mayores a $50.000
  • - No disponible para entregas en fines de semana o días festivos(A excepción de eventos especiales)
  • * Este servicio no aplica para Tiendas Asociadas
Envío mismo día
Envío día siguiente Bogotá

Envío día siguiente en Bogotá

  • - Servicio exclusivo para la ciudad de Bogotá D.C.
  • - Costo adicional de $9.900
  • - Debe realizar la compra antes de las 11:59 pm
  • - La entrega se realizará el siguiente día hábil a excepción de días festivos
  • * Este servicio no aplica para Tiendas Asociadas

Envío día siguiente en otras ciudades

  • - Servicio exclusivo para las siguientes ciudades:
    • Armenia
    • Barbosa (Antioquia)
    • Bucaramanga
    • Caldas
    • Cali
    • Cartago
    • Copacabana
    • Duitama
    • Envigado
    • Girardota
    • Girón
    • Ibagué
    • Manizales
    • Marinilla
    • Medellín
    • Neiva
    • Pereira
    • Rionegro
    • Sabaneta
    • Sogamoso
    • Tunja
    • Villavicencio
    • Yopal
  • - Costo adicional de $12.900
  • - El servicio está disponible desde las 00:01 hasta las 11:59am
  • - La entrega se realizará el siguiente día hábil a excepción de días festivos
  • * Este servicio no aplica para Tiendas Asociadas
Envío día siguiente otras ciudades
Pick up points

Retiro en punto aliado Dafiti

¿No tienes quien reciba tu producto en tu domicilio? ahora puedes pedir que sea enviado al punto aliado más cercano.

  • - 875 puntos disponibles a nivel nacional
  • - Modalidad del envío es Estándar

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

 

BIGFOOT COLOMBIA S.A.S. es una sociedad comercial legalmente creada bajo las leyes de la república de Colombia, quien para todos los efectos del presente documento se denominará DAFITI.

 

A continuación, se describen los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones”) que aplican para el acceso, uso, registro y realización de relaciones comerciales ofrecidos por DAFITI dentro o a través del portal www.dafiti.com.co y de las aplicaciones móviles (en adelante el “Portal”) y/u otros dominios o portales relacionados con DAFITI.

 

Es requisito indispensable para acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en o a través del Portal la aceptación previa de los presentes Términos y Condiciones contenidos en este documento.

 

Cualquier persona que se registre en el Portal y/o que realice una transacción comercial en este, declara que conoce y acepta todas y cada una de las indicaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, todos los actos y contratos que se celebren en o a través del Portal quedarán sujetos a las disposiciones contenidas en el presente documento y en la legislación colombiana vigente y aplicable al tema.

 

Los presentes Términos y Condiciones se referirán como el o los “Cliente(s)” conjuntamente a los visitantes del Portal, a los potenciales compradores y a los compradores.

 

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos de DAFITI, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar, acceder, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en el o a través del Portal.

 

  1. REGISTRO DEL CLIENTE:

DAFITI opera el Portal mediante el cual los Clientes podrán adquirir artículos, incluyendo, pero sin limitarse a productos como calzado, prendas de vestir y accesorios. El registro del Cliente en este Portal y la aceptación de la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el mismo, constituyen una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente tiene tres opciones: (i) inscribirse con su correo electrónico al boletín de noticias (en adelante “Newsletter”) en las diferentes secciones habilitadas para tal efecto; (ii) inscribirse a través de aplicaciones de terceros, tales como, pero sin limitarse a: Facebook, Google, Instagram o LinkedIn. En este caso, autoriza y entiende que DAFITI podrá recopilar otro tipo de información que esté disponible en su cuenta registrada en aplicaciones de terceros, tales como pero sin limitarse a nombre y apellidos, foto de perfil, país y ciudad de residencia, correo electrónico y fecha de nacimiento entre otros; (iii) la inscripción en la página de registro en la cual Dafiti solicitará sus datos personales básicos incluyendo su nombre, cédula de ciudadanía, fecha de nacimiento, género, correo electrónico, contraseña y en caso de realizar una compra, deberá adicionalmente registrar su dirección completa con municipio y departamento, teléfono fijo y teléfono móvil. El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente, DAFITI no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados y/o suministrados por los Clientes.

 

El Cliente declara y acepta que, al registrarse a través de aplicaciones de terceros, tales como, pero sin limitarse a Facebook, Instagram o LinkedIn, estas pueden tener sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad, y el uso de las mismas, se regirá y estará sujeto por dichos términos y condiciones y políticas de privacidad. Declara además que es consciente que DAFITI no apoya ni es responsable de los comportamientos, las características o los contenidos de las aplicaciones de terceros, ni de ninguna transacción que el usuario pueda realizar con el proveedor de dicha aplicación.

 

Cada Cliente solamente podrá ser titular de una cuenta o registro en el Portal, por lo que DAFITI se encuentra facultado para que en caso de evidenciar un uso fraudulento y/o contrario a la buena fe podrá eliminar esas cuentas o registros y en caso en que así lo decida iniciar las acciones legales que haya a lugar.

 

Igualmente, DAFITI se reserva el derecho a verificar los datos otorgados por el Cliente mediante el registro y en caso en que no pueda confirmar alguno de los datos suministrados, queda facultado para suspender temporalmente o eliminar los datos del Cliente cuando así lo considere necesario. El registro, acceso, uso y los actos de comercio como la compra que se realice en o a través del Portal por parte de los Clientes deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente. La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por DAFITI, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos, conforme con la Política de Tratamiento de Datos Personales de DAFITI publicada en el Portal.

 

Las operaciones realizadas por menores de edad serán responsabilidad de sus padres, personas a cargo o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

 

La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para que el mismo pueda acceder al Portal y eventualmente adquirir los artículos publicados en el Portal. La información será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales y los demás que se mencionan en la finalidad en la Política de Tratamiento de Datos Personales de DAFITI.

 

Una vez efectuado el registro, si el Cliente decide comprar cualquiera de los productos que se comercializan en el Portal, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito o débito, teléfono y dirección a la que desea que DAFITI envíe sus productos, información que declara es veraz y corresponde a la realidad. En todo caso, DAFITI no almacena ni guarda ninguna información relacionada con datos bancarios o información financiera del cliente. 

 

En consecuencia DAFITI no será responsable por la certeza de los datos otorgados por los Clientes y en caso en que así lo considere necesario, cuando se suministre información que sea fraudulenta, o que se use de forma malintencionada o para realizar algún delito o  que sea contraria a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones con en el principio de la buena fe podrá a su juicio iniciar las acciones legales pertinentes en contra el Cliente que suministró la información con estos fines o usó el Portal de forma indebida.

 

DAFITI se reserva el derecho de (i) solicitar información adicional al Cliente con el fin de corroborar datos personales o (ii) suspender temporal o definitivamente las compras de aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados o que sean identificados como posiblemente fraudulentos; o (iii) eliminar cualquier registro previamente aceptado; (iv) rechazar una nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Cliente.

 

El Cliente declara y acepta que, al registrarse a través de aplicaciones de terceros, tales como, pero sin limitarse a Facebook, Google, Instagram o LinkedIn, estas pueden tener sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad, y el uso de las mismas, se regirá y estará sujeto por dichos términos y condiciones y políticas de privacidad. Declara además que es consciente que DAFITI no apoya ni es responsable de los comportamientos, las características o los contenidos de las aplicaciones de terceros, ni de ninguna transacción que el Cliente pueda realizar con el proveedor de dicha aplicación.

 

  1. CLAVE SECRETA:

Una vez registrado, el Cliente deberá ingresar su clave secreta que ha sido asignada al momento de registro para ingresar a su cuenta y/o para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Portal. La administración de esta clave secreta, así como las operaciones efectuadas desde su cuenta son de absoluta responsabilidad del Cliente, dado que el acceso es restringido con una clave de conocimiento exclusivo del Cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para DAFITI. El Cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Portal.

 

En el evento en que el Cliente tenga conocimiento de algún acceso y/o uso de su cuenta por parte de un tercero deberá comunicarlo de manera inmediata al área de servicio al Cliente de DAFITI, por cualquiera de los medios que se tienen destinados para el servicio al Cliente como lo es vía correo electrónico (info@dafiti.com.co), chat o teléfono (en Bogotá 5082244 y para el resto del país 018000942434). 

 

  1. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE PORTAL:

En el Portal se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible al Cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través del Portal. El Portal indica la dirección de correo postal y correo electrónico de DAFITI y los medios técnicos a disposición del Cliente para identificar, actualizar y corregir errores en sus datos. Todas las personas registradas en el Portal podrán solicitar a DAFITI información respecto del uso que le está dando a sus datos personales, revocar la autorización y solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, conforme con lo indicado en la Política de Tratamiento de Datos publicada en el banner inferior del Portal. Se podrán utilizar los medios de pago informados en el mismo.

 

El uso de las tarjetas bancarias aceptadas en este Portal, están sujetos al contrato existente entre el Cliente y el Banco emisor, sin que DAFITI tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Así mismo, la información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por PayU y/o cualquier tercero que brinde este servicio o en el que sea indicado en el Portal o en cualquiera de los medios de contacto de DAFITI como chat o línea de atención al Cliente, sin que DAFITI tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración y/o almacenamiento de los mismos. En consecuencia, cualquier reclamación atinente al uso y pago a través de tarjetas bancarias deberá realizarse directamente ante PayU o el tercero indicado.

 

En el evento en que DAFITI identifique que el Usuario o Cliente está haciendo un uso inadecuado del Portal, tal como, pero sin limitarse a, dos o más cancelaciones repetitivas, fraude, entre otros, sin importar el medio de pago utilizado, DAFITI tendrá la facultad de bloquear al Usuario o Cliente, sin que este tenga la facultad ni el derecho a pedir ningún tipo de indemnización por dicha situación. Todo uso del Portal como se manifestó anteriormente se rige por los presentes Términos y Condiciones y en consecuencia lo aquí indicado son las cláusulas de los contratos que se deriven del acceso, registro, uso y realización de cualquier actividad comercial como a modo de ejemplo, la compra de los productos que se comercializan a través del Portal, por lo que en consecuencia, estas disposiciones podrán ser copiadas e impresas en cualquier momento para que el Cliente las verifique cuando así lo disponga.

 

Cuando el Cliente tenga alguna duda o inquietud frente al proceso de compra en el Portal, podrá comunicarse con el área de servicio al cliente, quienes los guiarán y brindarán ayuda frente al mismo.

 

 

  1. CAPACIDAD LEGAL:

Solamente podrán acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en o a través del Portal las personas que tengan capacidad legal para contratar y obligarse, es decir aquellas personas mayores de dieciocho (18) años. En consecuencia, con el registro el Cliente declara y certifica que DAFITI no se hace responsable por la información que suministren sus Clientes incluyendo su fecha de nacimiento y el número de identificación, entre otros.

 

  1. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE COMPRA:

El consentimiento por parte del Cliente se manifiesta con la realización y aceptación de cada uno de los pasos de compra del Portal y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido en el cual se encuentran cada uno de los productos, su precio individual, los gastos de envío en caso de ser aplicable, los demás que tenga a su cargo, y la sumatoria total que debe cancelar. Lo anterior con el fin que el Cliente pueda verificar todos los detalles del pedido y las demás condiciones del Contrato a efectos de que él mismo confirme o realice las correcciones necesarias antes de la confirmación de la compra. DAFITI expedirá un acuse de recibo del pedido al correo electrónico registrado por el Cliente al registrarse.

 

  1. PROMOCIONES:

6.1 Comunicaciones Promocionales o Publicitarias:

El Cliente autoriza expresamente a DAFITI para que les sea enviado un boletín de noticias al correo electrónico registrado en el Portal, donde se podrán incluir promociones conforme a las características de cada Cliente, según las compras realizadas y enlaces visitados, de acuerdo con la autorización que imparten al realizar el registro en el Portal. El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en tal sentido a info@dafiti.com.co, o poniendo en conocimiento tal situación a través del CHAT, la línea de servicio al Cliente o en el botón de cancela la suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada uno de los boletines.

 

6.2 Uso de Cupones:

El uso del cupón de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos de que se exprese lo contrario, no es transferible a terceros, y podrá ser usado por una sola vez por cada Cliente. El cupón de descuento indicará la fecha de vigencia en el Portal que es válido su uso en el Portal, y las demás condiciones que apliquen, tales como pero sin limitarse a: productos seleccionados, compras mínimas requeridas, entre otras.

 

El uso y aplicación de valores de descuento descritos en el cupón están 100% sujetos al correcto uso del mismo, es decir, antes de finalizar la compra el usuario debe hacer CLICK en el botón “USAR CUPÓN” para que el descuento sea aplicado en la respectiva compra. Si el cupón se usa correctamente el valor del descuento se verá reflejado en el carrito de compra. 

Ningún cupón será redimible o reembolsable en efectivo, cheque, devolución a la tarjeta de crédito o débito y en general por ningún otro medio de pago, sin perjuicio de lo dispuesto en el numeral (i) siguiente. En el evento en que el Cliente utilice el cupón y posteriormente proceda a ejercer el derecho de retracto sobre el producto adquirido, se dará aplicación a una de las siguientes opciones, según sea el caso:

(i) Si el cupón fue creado para un Cliente en particular y para su uso personal se le expedirá un nuevo cupón para que sea utilizado en otra compra, bajo las mismas condiciones del cupón inicial.

(ii) Si el cupón fue creado para el público en general, para los Clientes que ya se encuentran registrados, para publicidad de compras en las aplicaciones móviles, y en consecuencia no fue creado para un Cliente particular, el cupón se extinguirá con su uso en la primera compra y en consecuencia no será redimible nuevamente.

 

6.3 Vigencia y Condiciones de Promociones:

Las ofertas y/o promociones tendrán la vigencia indicada y comunicada al Cliente. Se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esa oferta o hasta la fecha de vigencia indicada para la misma, lo que suceda primero. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos de que en el Portal o promoción se especifique lo contrario. Cuando el Cliente usa el cupón o lo redime (hace CLICK en el botón USAR CUPON) las ofertas o promociones acepta íntegramente las condiciones para acceder a estas y los presentes Términos y Condiciones. 

 

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL:

Los derechos de propiedad intelectual sobre el Portal y sobre todo el contenido publicado en el mismo son de propiedad de DAFITI o han sido licenciados a este por sus terceros proveedores, por lo que en consecuencia queda expresamente prohibida la reproducción, copia, alteración, modificación, divulgación, reutilización total o parcial de este sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de DAFITI. En consecuencia, el uso de la información que se encuentra en el Portal es exclusivo de DAFITI.

 

  1. PRODUCTOS:

8.1 Tallas:

El Cliente al momento de seleccionar el producto para adquirirlo, deberá escoger y seleccionar la talla del mismo en el Portal. El Cliente declara entender y aceptar que la talla indicada en los productos y en la caja de empaque de los mismos, puede variar y diferir con la que normalmente el Cliente usa en Colombia, dado que el fabricante utiliza sus propias tallas y muchas veces las mismas se encuentran de acuerdo con la costumbre internacional del país de origen del fabricante o productor. Ahora bien, es importante advertir que tratándose de calzado puede variar la talla dependiendo si se trata de zapatos, sandalias, botas o tenis deportivos, como también el tipo de medias que se utilicen con los mismos. El Cliente debe revisar muy bien las indicaciones informadas en el Portal y en caso de alguna duda puede solicitar la información que considere necesaria a través del área de servicio al Cliente de DAFITI. Así mismo, el Cliente podrá solicitar el cambio del producto por una talla diferente en caso que los productos no le queden conforme se establece más adelante.

 

8.2 Colores:

En el proceso de fotografía de los productos comercializados en el Portal, DAFITI ha realizado el mayor esfuerzo para que los colores de los productos que se ven en las fotos sean lo más cercanos a la realidad posible. Sin embargo, el color de los productos puede cambiar por factores cómo la luz, el contraste, la calidad del monitor del computador en el que se visualizan, entre otros. Por lo anterior, DAFITI no puede garantizar que los colores que se visualizan en el Portal correspondan exactamente a los de la realidad de los mismos.

 

8.3 Inventarios:

El Cliente del portal web www.dafiti.com.co declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual DAFITI queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso que dicha situación se presente. En razón de lo anterior procederá de manera oportuna a informar esta situación al Cliente, sin que la misma genere responsabilidad alguna para DAFITI, ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del Cliente.

 

8.4 Precios:

Todos los precios de los productos publicados en el Portal están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada producto, no incluyen gastos adicionales de envío, ni ningún otro gasto adicional.

 

8.4.1 Pago Con Bonos Sodexo:

Cuando el Cliente realice el pago del o los productos con bonos Sodexo, solo se aceptarán los Bonos Premium Pass y Dotación Pass.

 

8.4.2 Precios Tachados:

Cuando en el Portal se muestre un precio tachado y en su lugar se indique otro precio de venta, dicho precio tachado corresponde al precio que anteriormente tenía el producto, y el precio que no se encuentra tachado corresponde al nuevo precio que debe pagar el Cliente. Siempre el precio tachado será superior al nuevo ofrecido por DAFITI, y en caso en que así no lo sea el Cliente solamente estará obligado a pagar el que resulte ser menor entre ambos precios indicados. Se deja publicado el precio tachado para que el Cliente evidencie la disminución del precio inicial de venta de los productos que realizó DAFITI a su mera libertad.

 

8.4.3 Precios de productos vendidos por DAFITI bajo la modalidad de Retail: 

Los precios de los productos directamente vendidos por DAFITI, solo tendrán vigencia y aplicación en esta modalidad, y no serán aplicables a otros canales de venta de las “Tiendas Asociadas”; tales como a los productos ofrecidos bajo la modalidad de Marketplace (ver TÉRMINOS Y CONDICIONES MODALIDAD MARKETPLACE PRODUCTOS VENDIDOS POR TERCEROS ALIADOS-TIENDAS ASOCIADAS”), así como las ventas físicas, ventas telefónicas, por catálogo o por otro sitio web.

 

8.4.4 Precio Productos Agrupados:

En el Portal existe una herramienta que agrupa los productos que se encuentran disponibles en diferentes colores, sin embargo, solamente se muestra el precio del producto que se ve y describe en la primera imagen. En razón a lo anterior el Usuario y/o Cliente declara entender y aceptar que el precio de los productos puede cambiar dependiendo el color que escoja.

 

8.4.5 Errores Tipográficos:

DAFITI comercializa sus productos a través del Portal que se define como una plataforma tecnológica, en este sentido es probable que por errores en el sistema o por errores tipográficos se pueda presentar un precio incorrecto. En consecuencia, el Cliente declara entender y aceptar que en el evento en que lo anterior llegase a ocurrir, DAFITI le informará tal circunstancia y podrá cancelar la(s) orden(es) de compra que contenga(n) producto(s) cuyo(s) precio(s) sea(n) incorrecto(s), procediendo a realizar la devolución del dinero por este concepto.

 

8.5 Envío y Entrega:

 

8.5.1 La entrega del(los) Producto(s) se realizará en la dirección exacta que haya sido suministrada por el Cliente cuando realiza la compra. Al momento de la entrega el Cliente o la persona que el mismo designe podrá ser requerido para firmar la constancia de entrega.

 

8.5.2 En caso que el pago del Producto sea contra entrega el Cliente se compromete a pagar en efectivo antes de recibir el Producto. Es obligación del Cliente inspeccionar el Producto inmediatamente después de la entrega. En el evento en que el Cliente detecte que el empaque del(los) Producto(s) se encuentra deteriorado o abierto, debe proceder a abrir el mismo y constatar el estado del(los) mismo(s), y dejar constancia por escrito de tal situación ante la presencia del funcionario de la empresa prestadora del servicio de transporte. De igual manera, en caso de presentarse cualquier falla, defecto o daño en el Producto, el Cliente debe comunicarse con el área de servicio al cliente e informar tal situación y poner el producto a disposición de DAFITI dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que haya notificado la solicitud. 

 

8.5.3 Una vez el Cliente o la persona designada por éste, como por ejemplo el vigilante del edificio o conjunto residencial, haya recibido el Producto, DAFITI no será responsable por la pérdida o destrucción del Producto entregado.

 

8.5.4 Si la entrega del Producto se retrasa: i) Porque el Cliente se niega a recibirla sin justificación alguna; ii) Por no haberla recibido dentro de las dos (2) semanas a partir del primer intento de entrega por parte de la empresa del servicio de transporte o; iii) Por la incapacidad de la empresa prestadora del servicio de transporte de encontrar la dirección que ha sido suministrada de manera errónea por parte del Cliente, DAFITI podrá (sin perjuicio a ejercer otro derecho o recurso disponible):

 

  1. a) No realizar la entrega del Producto y en consecuencia proceder a notificar al Cliente que la orden de pedido ha sido cancelada por su incumplimiento, en cuyo caso se reintegrará al Cliente la totalidad del dinero pagado.

 

8.5.5 El costo de envío del Producto se establecerá dependiendo de la ciudad o municipio donde el Cliente quiera recibir el Producto, el valor a pagar por los productos, y el tipo de servicio de entrega que escoja.  Dicho valor se le informará al Cliente en el resumen reflejado en el carrito de compra al momento de realizar la transacción en el Portal.

 

8.5.6 Envíos especiales. La compañía ofrece los servicios de envío especiales de “Entrega Mismo Día (EMD)”, “Entrega Día Siguiente (EDS)”, “EDS Bogotá” y “EDS Nacional, que se describen más adelante. Dafiti se reserva el derecho de activar o desactivar en cualquier momento y sin previa autorización o aviso al Cliente tales servicios especiales, siempre y cuando, el Cliente no haya realizado una compra con este servicio.  El costo que debe asumir el Cliente por dichos servicios serán publicados en el carrito de compra previo al momento del pago.  

 

- Entrega Mismo Día (EMD): Este servicio estará disponible solo para entregas el mismo día en Bogotá.  Este servicio estará activo solo los días hábiles. Para que la entrega se pueda efectuar el mismo día la compra debe realizarse por el Cliente antes de las 11:59 am del mismo día.  

 

Si la compra se paga en línea (por ejemplo: a través de tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PSE o Baloto), la aprobación de la transacción que realiza nuestra pasarela de pagos (proveedor encargado de procesar los pagos en línea de la compañía) debe quedar hecha antes de las 2:00pm del mismo día.  En caso que la transacción sea aprobada con posterioridad a este horario, Servicio al Cliente se comunicará con el comprador para informarle que su pedido será entregado al día siguiente y que se le devolverá, una vez sea entregado el producto y mediante los procesos que tiene la compañía establecidos, el dinero equivalente al costo de este servicio especial. Para compras con la opción de pago contra entrega no habrá condicionales de aprobación. El costo de este servicio es de $14.900 pesos m/cte.  

 

- Entrega Día Siguiente (EDS): este servicio estará disponible para entregas al día siguiente en Bogotá y en ciudades principales que serán detalladas en: listado de ciudades a nivel nacional activas.  Este servicio tendrá diferentes características dependiendo si la entrega es en Bogotá (se llamará EDS Bogotá) o en las ciudades detalladas en listado de ciudades a nivel nacional activas (se llamará EDS Nacional):

 

- EDS Bogotá: este servicio estará disponible solo para entregas al siguiente día en Bogotá.  Este servicio estará activo para entregas solo los días hábiles, es decir que en una semana normal estaría activo de Domingo a Jueves para entregas de Lunes a Viernes. La compra debe realizarse por el Cliente antes de las 11:59 pm del día anterior a la fecha de entrega prevista.  El costo de este servicio es de $9.900 pesos m/cte.  

 

- EDS Nacional: este servicio estará disponible solo para entregas al día siguiente en las ciudades detalladas en listado de ciudades a nivel nacional activas. Este servicio estará activo solo los días hábiles entre Lunes y Jueves para entregas los días Martes a Viernes.  La compra debe realizarse por el Cliente antes de las 11:59 am. En caso que la compra se realice en línea (por ejemplo: a través de medios de pago como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PSE o Balto), la aprobación de la transacción que realiza nuestra pasarela de pagos (proveedor encargado de procesar los pagos en línea de la compañía) debe quedar hecha antes de las 2:00pm del mismo día.  En caso que la transacción sea aprobada con posterioridad a este horario, Servicio al Cliente se comunicará con el comprador para informarle que su pedido será entregado al día hábil siguiente del acordado y una vez sea entregado el producto se hará mediante los procesos que tiene la compañía establecidos, la devolución del dinero equivalente al costo de este servicio especial. Para compras con la opción de pago contra entrega no habrá condicionales de aprobación.  El costo de este servicio es de $12.900 pesos m/cte.  

 

  1. Factura: La factura de venta con el detalle de la transacción efectuada por el Cliente, bien sea en efectivo o mediante tarjeta de crédito o débito, será expedida y recibida en formato electrónico y podrá ser descargada directamente por el Cliente en el Portal ingresando a su cuenta a “Mis Pedidos”.

 

10. DERECHO DE RETRACTO, POLÍTICA DE CAMBIOS DE PRODUCTOS Y REVERSIÓN DEL PAGO.

10.1 DERECHO DE RETRACTO:

Se entenderá como “DERECHO DE RETRACTO” la facultad que tiene el Cliente de terminar el contrato, arrepentirse o desistir del mismo cuando lo desee después de celebrado y dentro de los cuarenta y cinco (45) días calendario contados a partir de la entrega del producto, término dentro del cual, deberá informar y devolver los productos adquiridos a DAFITI.

 

Para poder hacer uso del derecho de retracto, es necesario e indispensable que no se trate de bienes de uso personal, tales como ropa interior, trajes de baño, fajas, medias, accesorios para el cabello, perfumes, cremas (incluyendo productos capilares), cosméticos y joyas. Igualmente, el producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado. 

 

10.1.1 Procedimiento:

El Cliente deberá manifestar su voluntad de ejercer el derecho de retracto durante el término de cuarenta y cinco (45) días calendario siguientes a la entrega del producto ingresando a través de un computador al portal web www.dafiti.com.co y seguir los siguientes pasos: 

 

(i) Ingresar a Tu Sesión.

(ii) Seleccionar Cambio y Devolución.

(iii) Seleccionar el pedido para ver los productos. 

(iv) Seleccionar en el producto a devolver en la parte de “Acción” la opción de “Devolverlo” y presionar en “Siguiente”. 

(v) Seleccionar la forma en la que se va a devolver el producto. Dependiendo en la ciudad en la que se encuentre podrá escoger entre recolección por medio de mensajería Dafiti o quien DAFITI designe, o guía inversa a través de cualquier oficina de Servientrega del país habilitado para tal efecto.

 (vi) Una vez seleccionada la forma en que se va a devolver el producto, se debe elegir la opción de devolución de dinero (recuerde llenar la ficha con los datos bancarios y continuar).

(vii) DAFITI deberá enviar la guía de logística inversa al correo electrónico suministrado por el usuario, para que este envié el producto. La guía de logística inversa tendrá una vigencia de ocho (8) días calendario a partir de su emisión.

(viii) Luego del envío de la guía de logística inversa, el Cliente contará con un término de ocho (8) días calendario siguientes para devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, con todas las etiquetas, accesorios y empaques originales. De no enviarse el producto durante este tiempo se entenderá que el Cliente desea cancelar el retracto.

(ix) Una vez se realice la recolección o la entrega del producto en Servientrega, el Cliente deberá conservar el comprobante firmado y sellado.

(x) Únicamente se entenderá efectuado el derecho de retracto cuando el producto sea DEVUELTO por parte del Cliente y efectivamente recibido por DAFITI en las condiciones ya mencionadas anteriormente.

 

10.1.2. Condiciones de reembolso del dinero.

Sí el producto a devolver fue pagado con tarjeta débito se reembolsará la totalidad del dinero efectivamente pagado mediante transferencia bancaria la totalidad del dinero efectivamente pagado (a la cuenta bancaria que se informe); si el pago se realizó con tarjeta de crédito se solicitará la devolución al emisor de la tarjeta para que el Cliente reciba ese dinero descontado en su extracto; y si el pago se realizó contra-entrega el Cliente deberá informar la cuenta bancaria a la cual se le podrá realizar el reembolso del dinero.

 

En el evento en que el Cliente no cuente con una cuenta bancaria, DAFITI realizará el reembolso del dinero a través de Efecty. 

 

La devolución del dinero por transferencia bancaria, en efectivo o a través de Efecty se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que DAFITI reciba los productos devueltos en su bodega en las mismas condiciones en las que se entregaron al Cliente. DAFITI verificará que el derecho de retracto se ejerció en el término y condiciones especificadas en los presentes Términos y Condiciones Generales, para que el mismo sea aceptado. 

 

En caso en que el Cliente decida solicitar la devolución del dinero por un medio de pago diferente al que utilizó originalmente, así deberá informarlo en el momento de solicitar y manifestar su derecho de retracto, junto con la información y/o datos necesarios para efectuar dicho reembolso. 

 

En caso en que el Cliente decida solicitar la entrega de un bono por el valor de los productos sobre los cuales ejerció la devolución, el mismo será enviado a su correo electrónico a más tardar en un plazo de seis (6) días hábiles, y podrá ser utilizado desde ese momento y hasta los seis (6) meses siguientes a su recepción.

 

En el evento que expire el término para hacer la entrega del producto o cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, el Cliente tendrá derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener la devolución total de su dinero sin que haya lugar a retención o descuento alguno.

 

10.2 REVERSIÓN DEL PAGO:

 

El Cliente podrá solicitar que se reverse el pago de un producto comprado en el portal directamente, en los siguientes eventos: i) Cuando la operación o el pago haya sido una operación de fraude o cuando corresponda a una operación no solicitada por el Cliente; ii) Cuando el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. 

10.2.1 Procedimiento:

Para solicitar la reversión del pago, el Cliente deberá notificarlo al área de servicio al Cliente de DAFITI dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a:

  1. la fecha en que tuvo noticia de una operación fraudulenta o no solicitada;
  2. la fecha en que debió haber recibido un producto y no lo recibió;
  3. la fecha en que recibió defectuoso un producto o sin que correspondiera a lo solicitado.

 

En el último caso el Cliente deberá realizar la devolución del producto de acuerdo al procedimiento establecido para ejercer el derecho de retracto. 

 

En el evento en que en el pago se haya realizado con una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, DAFITI solicitará la reversión del pago a la respectiva entidad bancaria o al intermediario que provea al servicio como PayU.

 

Así mismo, la notificación de las situaciones descritas anteriormente al área de servicio al Cliente de DAFITI no lo exime de la responsabilidad que tiene de notificar la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra.

Cuando el pago corresponda a varios productos, el Cliente podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales realiza la solicitud, el Cliente en este caso deberá expresar de manera clara cuál es el producto y el valor por el cual solicita la reversión.

Una vez notificado a DAFITI y hecha la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago, estos contarán con un término de quince (15) días hábiles para hacer efectiva la reversión.

10.3. POLÍTICA DE CAMBIOS:

 

La política de cambios opera en dos (2) eventos: (i) el primero, en caso en que el Cliente adquiera el producto y la talla escogida no se encuentre a su conformidad y; (ii) el segundo, en el caso de presentarse un producto con defectos de calidad o idoneidad que permita solicitar la garantía del producto o la garantía legal según sea el caso.  

 

10.3.1 Cambio por talla:

Para que proceda el cambio del producto por talla no podrá tratarse de bienes de uso personal, tales como pero sin limitarse a ropa interior, trajes de baño, fajas, medias, perfumes, cremas (incluyendo productos capilares) o cosméticos. 

El producto objeto de cambio debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales en el caso en que la diferencia de talla haya podido ser detectada a primera vista.

Así, el Cliente contará con un término de cuarenta y cinco (45) días calendario siguientes a partir de la entrega del producto para solicitar el cambio del mismo, siguiendo las indicaciones a que hace referencia el punto 10.3.3.“Procedimiento”.

 

10.3.2 Cambio defectos de calidad e idoneidad:

Para que sea procedente realizar cambios por garantía se requiere que el producto presente defectos en la calidad o idoneidad; es decir, que tenga deficiencias de fabricación, elaboración, que no sea enteramente apto para el uso al que está destinado. 

 

Así, salvo que en el portal web de DAFITI se indique algo distinto, los productos vendidos directamente por DAFITI tales como calzado, prendas de vestir y accesorios tendrán una garantía de noventa (90) días calendario o el término que ofrezca el productor del bien (el que sea superior), a partir de la recepción del producto por parte del Cliente. Para aquellos productos a los que no se contemple término de garantía, será aplicable el término de la garantía legal. 

 

Para solicitar la efectividad de la garantía legal, el Cliente debe ponerse en contacto con el área de servicio al Cliente (teléfono, chat o correo electrónico) e informar el daño que tiene el producto y ponerlo a disposición de DAFITI dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que haya notificado la solicitud de la garantía. En todo caso, el Cliente es el único responsable por el envío del producto a las bodegas de DAFITI en la ciudad de Bogotá D.C., dentro del término antes indicado y por lo anterior, en el evento en que no se haya realizado el envío al Cliente de la guía inversa por parte del área de servicio al Cliente de DAFITI, para que se acerque a la oficina de Servientrega de su preferencia, esto no será excusa para que el Cliente cumpla con su obligación de enviar el producto a las respectivas bodegas.

 

 

10.3.3 Procedimiento:

 

El Cliente deberá ingresar al portal web www.dafiti.com.co, y seguir los siguientes pasos: 

 

  1. Ingresar a Tu Sesión.
  2. Seleccionar Cambio y Devolución. 
  3. Seleccionar el pedido para ver los productos.
  4. Seleccionar “Cambiarlo” y presionar en “Siguiente”.
  5. Escoger la razón del cambio.
  6. Escoger la forma de entrega. Si se encuentra en la ciudad de Bogotá D.C., podrá escoger entre recolección por medio de mensajería DAFITI o quien DAFITI designe, o guía inversa a través de cualquier oficina de Servientrega.

 

Si el Cliente se encuentra en otras ciudades de Colombia solamente podrá escoger la modalidad de devolución del producto a través de guía inversa en cualquier Servientrega del país habilitado para tal efecto. 

 

En ambos casos el producto deberá estar en su empaque original, sellado y en las mismas condiciones en las que fue entregado, junto a la guía impresa que será enviada al correo electrónico suministrado, con el asunto LOGISTICA INVERSA.

 

Esta guía enviada al correo electrónico indicado por el Cliente en su registro tendrá una vigencia de ocho (8) días calendario a partir de su emisión para que el Cliente se acerque a la oficina de Servientrega de su elección a entregar el(los) producto(s) objeto del cambio. Si no realiza el envío del producto(s) en dicho término la guía enviada perderá vigencia y los gastos de envío serán asumidos por el Cliente. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente deberá enviar el producto objeto de cambio a las bodegas de DAFITI ubicadas en la ciudad de Bogotá D.C., a más tardar dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que haya realizado la solicitud.

Si escoge dejarlo en un punto Servientrega, deberá desplegar la lista de puntos autorizados. Si escoge que el producto sea recogido en su domicilio, el área de Servicio al Cliente se comunicará con el Cliente durante las 24 horas siguientes para agendar la recogida del mismo.

 

  1. Escoger la forma de cambio.

Las formas de cambio que contempla DAFITI son: Cambio por el mismo producto, cambio por cupón o devolución del dinero. 

Si el Cliente eligió el cambio por el mismo producto, en la parte inferior podrá ver si hay más productos disponibles con sus respectivas tallas para que escoja.  La reposición del producto por otro igual, pero con talla diferente se realizará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la entrega del bien para la reposición en las bodegas de DAFITI en la ciudad de Bogotá D.C.

Si se seleccionó la opción de cambio por cupón, en un máximo de seis (6) días hábiles a partir de la recogida, se enviará un cupón de cambio por el mismo valor del producto, y podrá ser utilizado desde ese momento y hasta los seis (6) meses siguientes a su recepción.

  1. Para finalizar la solicitud deberá seleccionar “Continuar”.

 

  1. GARANTÍA:

Salvo que en el Portal se indique específicamente algo distinto en relación con un producto, los productos de calzado, prendas de vestir y accesorios que allí se comercializan tendrán una garantía de novena (90) días calendario o la ofrecida por el productor, la que sea superior, a partir de la recepción del producto por parte del Cliente. Todos los productos que se vendan en este Portal tienen una Garantía de calidad limitada por el término indicado anteriormente. Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones indicadas en el aparte “POLÍTICA DE CAMBIOS” de los presentes Términos y Condiciones. DAFITI tendrá el derecho de reparar o reponer el bien, o reembolsar el dinero pagado por el producto de acuerdo al Derecho de Retracto que se menciona dentro de los presentes Términos y Condiciones. El producto reparado o su reposición por otro nuevo se enviarán al Cliente a la dirección suministrada en el registro o al lugar indicado por escrito al área de servicio al Cliente de DAFITI. La reparación en caso en que se pueda efectuar, se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha en que se reciba el producto en las bodegas de DAFITI en la ciudad de Bogotá D.C. En caso de que el producto no pueda ser reparado o la falla inicial persista se procederá a reponer el producto por uno idéntico o de características similares; o se generará bono o reembolso de dinero al Cliente, según lo que este decida. En ningún caso las características del producto podrán ser inferiores a las del bien que dio lugar a la garantía. Las reparaciones realizadas a los productos no tendrán ningún costo, y su transporte será asumido por DAFITI. Al Cliente se le entregará un documento indicando la reparación efectuada, la fecha de solicitud de cambio del producto y la fecha en la que el consumidor hizo la entrega del mismo. Si se decide reponer el bien por otro igual o uno con características similares, el cambio se realizará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha en que se reciba el producto objeto de cambio en las bodegas de DAFITI ubicadas en la ciudad de Bogotá D.C., y el término de la garantía empieza a correr nuevamente. Para los casos de devolución de dinero DAFITI tiene hasta treinta (30) días hábiles a partir de la aceptación de la garantía para efectuar el reembolso. La aceptación de una Garantía dependerá de la categoría a la cual pertenezca el producto, a continuación se enuncian los casos en los que opera y no opera la garantía según cada categoría:

 

  • Zapatos

No son motivos de Garantía:

Rasgones, raspones, ruptura de materiales (cuero, sintético, textiles), así como de partes que conforman el zapato como lo son tacones, suelas, tapas, cremalleras y demás accesorios del zapato ocasionados por el mal uso del producto. Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato. Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexión del empeine. Productos que ya hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas. Para todos los casos el Cliente deberá seguir las recomendaciones e instrucciones de empleo proporcionadas junto con el empaque o en el Portal.

 

  • Prendas de Vestir y Accesorios:

Comprende Prendas de vestir, bolsos, maletas, maletines y todos los accesorios diferentes a bisutería. Es indispensable tener en cuenta las instrucciones de cuidado de las prendas (lavado, secado, planchado y uso). Las prendas no deben presentar cambios o modificaciones de su estado natural para hacer efectiva la garantía, así como tampoco estar deterioradas por acciones correspondientes al uso que le ha dado el Cliente. En ningún caso se acepta cambio o devolución de medias, ropa interior, pijamas, fajas, trajes de baño ni accesorios para el cabello. Productos que ya hayan sido manipulados por talleres de ropa o accesorios u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía. Para todos los casos el Cliente deberá seguir las recomendaciones e instrucciones de empleo proporcionadas junto con el empaque o en el Portal.

 

  • Bisutería

Estos productos son para darle un uso especial, no están diseñados para trabajos pesados, se debe evitar el contacto con el agua, perfumes, jabones y otro producto químico en el momento de usarlos. Por lo anterior DAFITI no se hace responsable del deterioro normal de un producto ni por los daños que este sufra por motivos de descuido o mal uso. Productos que ya hayan sido manipulados por talleres u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía. Para todos los casos el Cliente deberá seguir las recomendaciones e instrucciones de empleo proporcionadas junto con el empaque o en el Portal. De estar vigente la garantía, DAFITI se hace responsable por los defectos de fábrica que presente el producto. Solamente aplicará la garantía de estos productos cuando se evidencie un error de fabricación o en los materiales usados.

 

  • Relojes:

Para solicitar este tipo de garantías los productos no pueden presentar daños ocasionados por contacto con químicos, por uso de baterías no prescritas por la marca, por mal uso o por manipulación por parte de servicios de reparación distintos a la marca del producto, así como el desgaste de la correa u otros accesorios del reloj. La garantía no cubre la duración de la pila. Para todos los casos el Cliente deberá seguir las recomendaciones e instrucciones de empleo proporcionadas junto con el empaque o en el Portal o citadas anteriormente como causas en las que no aplica la garantía, en especial las que tengan relación con el uso, el mantenimiento del reloj y la resistencia al agua. Productos que ya hayan sido manipulados por relojerías o talleres de reparación u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía.

 

  1. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS:

Vea nuestra POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES BIGFOOT COLOMBIA S.A.S. publicada en la parte inferior de la página principal o haciendo click aquí. Así mismo, en relación con la Política de Tratamiento de Datos de BIGFOOT COLOMBIA S.A.S. el Cliente declara entender y aceptar que una vez se registra en el Portal y/o la aplicación móvil, acepta recibir ofertas por mails y la Política de Tratamiento de Datos, existen varias formas de recibir comunicaciones de DAFITI, tales como pero sin limitarse a: correos electrónicos de campañas publicitarias, correos electrónicos transaccionales, correos electrónicos de cumpleaños, correos electrónicos creados por las plataformas de retargeting/remarketing, mensajes de texto, push notifications, entre otros. En consecuencia en el evento en que un Cliente se des-inscriba “cancele la suscripción” para no recibir más comunicaciones de DAFITI o solicite la eliminación de sus datos personales, el Cliente declara entender y aceptar que DAFITI desactivará sus datos o los suprimirá según el caso, sin embargo si el Cliente tiene descargada la aplicación móvil en su celular o tableta, seguirá recibiendo los “push notifications” definidos estos como los mensajes que se visualizan en la pantalla del celular o tableta que no son mensajes de texto, pues las únicas formas posibles de impedir la recepción de los mismos es bloqueando las notificaciones de la aplicación en los ajustes de celular o tableta, o eliminando la aplicación móvil. En consecuencia, a lo anterior, para desactivar los “push notifications” en los sistemas IOS y Android se deben seguir los siguientes pasos:

-IOS: Ir a “Ajustes”, “Notificaciones”, dar clic en el icono de la aplicación de DAFITI y desactivar la opción “Permitir Notificaciones”.

-Android: Ir a “Ajustes”, Aplicaciones, dar clic en el icono de la aplicación de DAFITI, desactivar “Mostrar Notificaciones” y aceptar “¿Desactivar Notificaciones?”.

 

  1. MODIFICACIONES Y SOBRECARGOS:

DAFITI podrá modificar cualquier información contenida en este Portal, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a DAFITI a mantener las condiciones inicialmente ofrecidas. El servicio de envío tiene costo siempre que las compras sean inferiores a $129.900 y éste dependerá de la ubicación de la dirección proporcionada por el Cliente, dependiendo del municipio o ciudad donde se encuentre. Si las compras son iguales o superiores a $129.900, el envío es totalmente gratis para las localidades definidas por DAFITI como “NACIONAL 1” Y “NACIONAL 2”. Las localidades que DAFITI denomine como “TRAYECTO ESPECIAL 1” y “TRAYECTO ESPECIAL 2” tendrán un costo sin importar el valor de la compra. El Cliente puede ver la tabla de precios de envío por ciudad en el siguiente enlace Tabla de costos por ciudad. Si la compra es inferior o igual a $49.900, el Cliente incurrirá en un mayor costo de envío, el cual podrá ser validado en el siguiente enlace Tabla de costos por ciudad. Sin importar el valor de la compra, en el evento en que el Cliente escoja la opción de envío express que consiste en que la entrega del producto adquirido se realice en el transcurso de un (1) día hábil, deberá pagar el valor que se indique en el Portal por este servicio adicional.

 

  1. FUNCIONAMIENTO DEL PORTAL:

DAFITI hará su mejor esfuerzo para que dentro de lo posible el funcionamiento del Portal sea permanente y sin errores, sin embargo, dada la naturaleza del Portal y dado que el mismo funciona en internet, dicha garantía no puede ser absoluta, por lo que DAFITI no asegura la actividad libre de errores e interrupciones. El Cliente declara entender y aceptar que el sistema bajo el cual funciona el Portal puede presentar fallas, por lo que en consecuencia en el evento que se presente lo anterior DAFITI no estará en la obligación de cumplir con las órdenes de compra que se hayan generado con base a estos errores.

 

  1. LEY APLICABLE:

Este acuerdo será interpretado conforme las leyes de Colombia, sin que se puedan presentar conflictos de ley (Derecho Internacional Privado). Si alguna declaración de estos Términos y Condiciones está incompleta, es inaplicable, se declara nula, inexistente o ineficaz, deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las indicaciones restantes.

 

  1. CONTACTO:

El área de Servicio al Cliente atenderá las peticiones, quejas, reclamos y consultas de los usuarios a través de los siguientes medios: en las líneas de atención para Bogotá D.C., 5082244 y para el resto del país 018000942434 o al correo electrónico info@dafiti.com.co en el horario: de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. jornada continua.

 

  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO PARA PAGADORES PAYU:

El Cliente declara entender y aceptar que en el evento que use la pasarela de pagos (PayU) aplicarán los términos y condiciones generales de uso para compradores los cuales podrán ser validados directamente en la página www.payu.com.co.

 

 

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES MODALIDAD MARKETPLACE PRODUCTOS VENDIDOS POR TERCEROS ALIADOS-TIENDAS ASOCIADAS:

 

Esta sección, junto con los documentos mencionados en ella, indica los términos y condiciones (en adelante Términos y Condiciones Marketplace-Tiendas Asociadas) que rigen las ventas que se realicen a través de la modalidad de Marketplace-Tiendas Asociadas, mediante la cual DAFITI pone a disposición de terceros aliados (en adelante los “Tiendas Asociadas”), su portal web www.dafiti.com.co (en lo sucesivo como el “Portal") con el propósito que estos vendan directamente sus productos a Clientes finales, siendo el Portal un simple medio a través del cual se ponen en contacto directo la Tienda Asociada y el consumidor (En adelante “Marketplace-Tiendas Asociadas”). El usuario debe leer estos términos y condiciones cuidadosamente antes de ordenar cualquier producto del Portal. El Cliente manifiesta entender y aceptar que al ordenar cualquiera de los productos comercializados por las Tiendas Asociadas, quedará vinculado por estos Términos y Condiciones Marketplace-Tiendas Asociadas y a los Términos y Condiciones Generales y los mismos prevalecerán en las materias específicas que regulen. Así mismo, el Cliente debería imprimir una copia de estos Términos y Condiciones para una referencia futura.

 

 

  • El modelo Marketplace-Tiendas Asociadas DAFITI:

 

 

El uso y acceso por parte de los Clientes o Usuarios al Portal bajo la modalidad Marketplace – Tiendas Asociadas, se regirá por los siguientes términos y condiciones: 

 

1.1 DAFITI Marketplace-Tiendas Asociadas es operado por BIGFOOT COLOMBIA S.A.S.

 

1.2 DAFITI se reserva la facultad de realizar, sin previo aviso y en cualquier momento, modificaciones al contenido e información del Portal y a los presentes Términos y Condiciones. El Usuario es responsable de revisar regularmente la información en línea para obtener la notificación oportuna de dichos cambios y en todo caso la última versión publicada en el Portal será la que regulará la relación contractual de carácter comercial que se genere. 

 

El uso continuado del Portal por parte del Cliente después de la publicación de los cambios constituye que el mismo acepta las modificaciones realizadas a los Términos y Condiciones Marketplace-Tiendas Asociadas y Generales, y no hará responsable a DAFITI en ningún caso de impuesto, tasa o contribución que se puedan generar por el uso del Marketplace - Tiendas Asociadas en Colombia o en cualquier otro país. 

 

1.3 El Usuario se compromete a cumplir en todo momento con las instrucciones de uso de Marketplace -Tiendas Asociadas.

 

1.4 El Cliente manifiesta entender y aceptar que DAFITI no hace parte de la operación ni de las transacciones efectuadas entre el Seller y el Cliente, dado que únicamente pone a disposición del Seller el Portal para el ofrecimiento y comercialización de sus Productos.

 

1.5 Definiciones Especiales:

 

- "Tienda Asociada" se refiere a cualquier tercero aliado, sea productor, importador, mayorista o comercializador que ha firmado con DAFITI el contrato de prestación de servicios de Marketplace para vender sus productos a través del Portal de DAFITI; - - "Producto Vendido por Tienda Asociada" se refiere a cualquier bien producido, distribuido o comercializado por la Tienda Asociada a través del Portal bajo la modalidad de Marketplace-Tiendas Asociadas. La Tienda Asociada puede tener su domicilio en Colombia o en cualquier país. 

 

1.6 El acceso y uso del Portal independientemente de si se trata de venta directa o bajo la modalidad de Marketplace - Tienda Asociada está sujeto a los "Términos y Condiciones Generales" y "Política para el Tratamiento de Datos Personales” de DAFITI.

 

  1. El registro para la modalidad Marketplace-Tienda Asociada:

 

2.1 Para el registro aplica lo indicado en el aparte “REGISTRO DEL CLIENTE” de los Términos y Condiciones generales.

 

2.2 Si ya tiene una Cuenta de DAFITI válida, no es necesario registrarse de nuevo.

 

  1. Orden y Pago: 

 

3.1 Antes de hacer un pedido, primero debe registrarse para acceder a una Cuenta de conformidad con el numeral 2.1 y los Términos y Condiciones Generales del Portal.

 

3.2 El Usuario entiende, reconoce y acepta que los productos ofrecidos por las “Tiendas Asociadas” son vendidos directamente por estas, y serán las responsables directas en el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Estatuto del Consumidor – Ley 1480 de 2011.

 

En consecuencia, BIGFOOT COLOMBIA S.A.S. no tiene ninguna responsabilidad frente al usuario o Cliente por los productos publicados y adquiridos bajo la modalidad Marketplace –Tiendas Asociadas; así mismo, BIGFOOT COLOMBIA S.A.S. no se hace responsable de los impuestos, tasas o contribuciones que puedan llegar a generarse ya sea, en Colombia o en otro país, con la realización de la operación de compra de los Clientes con las tiendas asociadas.

 

Así mismo, en concordancia con el numeral 8.4.3 de “TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES”; se advierte que los precios y ofertas de los productos ofrecidos bajo la modalidad de Marketplace – Tiendas Asociadas, solo tendrán validez, vigencia y aplicación para este canal de comercialización, y no serán aplicables a las ventas que realice directamente DAFITI. 

 

  1. Promociones Marketplace-Tiendas Asociadas:

 

4.1 Los Cupones de descuento ofrecidos por DAFITI, no podrán ser utilizados y acumulados por el Usuario, en los pedidos de Productos Vendidos por “Tiendas Asociadas"; y del mismo modo, los cupones aplicables a los Productos Vendidos por “Tiendas Asociadas” no aplican ni se acumulan, para ningún tipo de producto ofrecido directamente por DAFITI salvo que se mencione lo contrario para ambos casos, es decir que si son acumulables.   

 

4.2 Los cupones recibidos como resultado del ejercicio del Derecho de Retracto establecido en los Términos y Condiciones Generales del Portal podrán ser utilizados para la compra de Productos Vendidos por Tiendas Asociadas.

 

  1. Envío y Entrega:

 

5.1 Dado que los Productos por Tiendas Asociadas son tramitados, registrados, empacados y distribuidos por las Tiendas Asociadas, DAFITI no puede ser responsabilizado y por tanto se encuentra imposibilitado para regular y controlar todos los aspectos del proceso de pedido. Como tal, DAFITI no se hace responsable por los retrasos o problemas que surjan del pedido ni de los Productos Vendidos por Tiendas Asociadas.

 

5.2 En el momento de la entrega al Cliente del Producto por Tiendas Asociadas, este podrá ser requerido para firmar la constancia de entrega. Para pago contra entrega el Cliente se compromete a pagar en efectivo antes de recibir el Producto Vendido por Tiendas Asociadas. Es obligación del Cliente inspeccionar el Producto Vendido por Tiendas Asociadas inmediatamente después de la entrega. En el evento en que el Usuario detecte que el empaque del producto vendido por las Tiendas Asociadas se encuentra deteriorado o abierto, debe proceder a abrir el mismo y constatar el estado de los mismos, y dejar constancia por escrito de tal situación ante la presencia del funcionario de la empresa prestadora del servicio de transporte. De igual manera, en caso de presentarse cualquier falla, defecto o daño en el Producto Vendido, el Cliente deberá poner tal situación en conocimiento del área de servicio al Cliente de DAFITI a la línea telefónica 5082244 en Bogotá D.C., o al 018000942434 desde el resto del país o por correo electrónico a:  info@dafiti.com.co

 

5.3 Una vez el Cliente o la persona designada por éste, como por ejemplo el vigilante del edificio o conjunto residencial, haya recibido el Producto vendido por la Tienda Asociada, tanto la Tienda Asociada como DAFITI no serán responsables por la pérdida o destrucción del Producto entregado.

 

5.4 Si la entrega del Producto se retrasa: i) Porque el Cliente se niega a recibirla sin justificación alguna; ii) Por no haberla recibido dentro de las dos (2) semanas a partir del primer intento de entrega por parte de la empresa del servicio de transporte o; iii) Por la incapacidad de la empresa prestadora del servicio de transporte de encontrar la dirección que ha sido suministrada de manera errónea por parte Cliente, DAFITI y/o la Tienda Asociada podrá (sin perjuicio a ejercer otro derecho o recurso disponible):

 

  1. a) Cobrar al Cliente la cuota de almacenamiento y los otros gastos en los que haya tenido que incurrir DAFITI y/o la Tienda Asociada y volver a realizar el envío al Cliente del Producto Vendido por Tiendas Asociadas;

 

  1. b) No realizar la entrega del Producto Vendido por Tiendas Asociadas y en consecuencia proceder a notificar al Cliente que la orden de pedido ha sido cancelada por su incumplimiento, en cuyo caso se reintegrará al Cliente la totalidad del dinero pagado.

 

5.5 Si El Cliente quiere ponerse en contacto con la Tienda Asociada, esto debe hacerse a través de servicio al Cliente de DAFITI enviando un correo electrónico a info@dafiti.com.co.

 

5.6 El costo de envío del producto se calculará dependiendo de la ciudad o municipio donde se encuentre ubicada la Tienda Asociada y del lugar donde el Cliente quiera recibir el producto, por lo que dicho valor se le informará al Cliente en el resumen reflejado en el carrito de compra al momento de realizar la transacción en la APP o página web.

 

5.7 Envío Internacional:

Aplica únicamente sobre los productos identificados con el icono o leyenda de Envío Internacional. Cuando el Cliente compre artículos en las Tiendas Asociadas Internacionales únicamente se permitirá el pago con tarjeta de crédito o débito y no estará disponible el pago contra entrega. 

 

Los productos provenientes de Sellers Internacionales tienen un tiempo estimado de entrega de 15 días calendario contados a partir que el Seller haya recibido y aceptado la orden de compra de los productos. En todo caso, los Usuarios del Portal reconocen y aceptan que DAFITI no vende los productos ofrecidos por el Seller Internacional, ni los empaca, despacha o transporta, y por tanto el Seller es el único y exclusivo responsable del envío, empaque, despacho y calidad de los productos ante el Usuario.

 

5.8 Factura: La factura de venta con el detalle de la transacción será expedida por el Seller y enviada en físico a la dirección suministrada por el Cliente. Se aclara que en caso que el Cliente realice una compra a un Seller Internacional éste recibirá la factura expedida en dólares según el valor establecido por el Seller para realizar la nacionalización del Producto.

 

  1. Cancelación de órdenes: Si el Cliente desea cancelar la orden de su pedido, debe ponerse en contacto con el área de servicio al Cliente a través de la sección del “CHAT” disponible en la página web www.dafiti.com.co o al correo electrónico: info@dafiti.com.co, o en nuestra línea de atención al 5082244 desde Bogotá D.C. o en el 018000942434 desde el resto del país. No se generará ningún cargo por la cancelación de la orden de pedido.

 

  1. Cambio por otro producto: En caso que el Cliente pretenda el cambio del producto vendido deberá entregar y transferir la propiedad del mismo a DAFITI COLOMBIA dentro de los cuarenta y cinco (45) días calendario siguientes a la fecha de solicitud de cambio de Producto presentada ante DAFITI, para que éste último, en calidad de mandatario del Cliente, adelante ante el Seller Internacional todas las gestiones relacionadas con el cambio, devolución y reclamación de garantía del producto, conforme al procedimiento indicado en los términos y condiciones generales.

 

A efectos de la ejecución de este mandato, el Cliente reconoce y acepta que DAFITI podrá: (i) adquirir a su costo un segundo producto de reemplazo para su entrega al Cliente y comercializar el bien devuelto, o (ii) regresar al Seller el producto devuelto y gestionar la recepción de uno nuevo para su entrega al Cliente. En los dos casos anteriormente descritos, el Cliente debe entregar, transferir la propiedad y poner a disposición de DAFITI COLOMBIA el bien producto objeto de devolución, teniendo en cuenta el procedimiento establecido en los Términos y Condiciones Generales. 

 

  1. Gestión de Quejas:

Como se indicó en el numeral 5.5, cualquier queja contra las Tiendas Asociadas debe ser interpuesta a través de DAFITI, por lo que el usuario debe ponerse en contacto con el área de servicio al Cliente de DAFITI enviando un correo electrónico a info@dafiti.com.co o por la línea de atención 5082244 en Bogotá D.C. o en el 018000942434 desde el resto del país. 

 

  1. Política de Derechos de Autor:

 

9.1 DAFITI en la medida de sus posibilidades para la modalidad de Marketplace-Tiendas Asociadas ha establecido varios mecanismos para proteger marcas comerciales, derechos de autor y propiedad intelectual en relación con los Productos Vendidos por Tiendas Asociadas comercializados por estas. Sin embargo, la Tienda Asociada es la única responsable frente a los usuarios y a terceros del cumplimiento de las normas de propiedad intelectual.

 

9.2 DAFITI hace todo lo posible para que el contenido cargado por la Tienda Asociada en el Portal no infrinja los derechos de autor, marcas registradas o derechos de propiedad intelectual de terceros. Sin embargo, cualquier incumplimiento a lo anterior será de estricta responsabilidad de la Tienda Asociada. En el evento en que la Tienda Asociada haya cargado Productos Vendidos por Tiendas Asociadas que atenten contra derechos de terceros, DAFITI tomará las medidas necesarias contra él o las Tiendas Asociadas responsables de dichos productos.

 

9.3 En caso de tener razones para creer que sus derechos y marcas han sido infringidos, por favor, póngase en contacto con el área de servicio al Cliente, para que DAFITI inicie una investigación sobre el asunto y proceda como lo estime pertinente.

 

9.4 La sección “PROPIEDAD INTELECTUAL” de los Términos y Condiciones Generales se aplicará a todo el contenido cargado bajo la modalidad de Marketplace-Tiendas Asociadas.

 

  1. Contenido:

La Tienda Asociada es la propietaria de los derechos de autor o cuenta con la respectiva autorización de su titular para usar el contenido cargado en el Portal bajo la modalidad Marketplace-Tiendas Asociadas. En caso de una queja relacionada con el contenido cargado, la Tienda Asociada se compromete a asumir la plena responsabilidad para hacer frente a la demanda y al pago de los daños ocasionados por la infracción de los derechos de propiedad intelectual.

 

  1. Responsabilidad:

 

11.1 DAFITI realiza un estudio previo de las Tiendas Asociadas antes de permitirles vender en el Portal a través de Marketplace-Tiendas Asociadas, sin embargo, no todos los Productos Vendidos por Tiendas Asociadas pasan por sus manos para la evaluación de la calidad antes de ser entregados al Cliente. Por lo tanto, DAFITI no puede garantizar totalmente la autenticidad y exactitud de los Productos Vendidos por Tiendas Asociadas sin un pequeño margen de error. El usuario puede, sin embargo, estar seguro de que todas las tiendas Asociadas y los productos vendidos por estas tienen que garantizar la más alta calidad de los bienes ofertados.

 

11.2 DAFITI, sus afiliados, empleados, personal, directores, agentes y los abogados no son responsables ante el usuario o Cliente por cualquier pérdida potencial que resulte de circunstancias que son imprevisibles en cualquier grado, directa o indirectamente derivados de su incapacidad de acceder o hacer uso del Portal.

 

11.3 El usuario declara que entiende y acepta que el Portal de propiedad de DAFITI bajo la modalidad de Marketplace-Tiendas Asociadas actúa como un medio para que se pongan en contacto el consumidor y el vendedor (Tienda Asociada) con el propósito de realizar una relación comercial. En consecuencia, DAFITI no es ni será nunca responsable por ningún tipo de situación que se genere en virtud del uso del Portal bajo esta modalidad como impuestos, tasas o contribuciones en Colombia o cualquier otro país.

 

  1. Acceso y Uso:

12.1 El usuario del Portal se compromete a no hacer uso de cualquier programa o medio automatizado (incluyendo, pero no limitado a los rastreadores, robots, raspadores, los robots o herramientas) para acceder al código fuente del Portal sin un acuerdo previo y escrito de DAFITI que permita expresamente que lo haga. Esta autorización, si se proporciona, no es transferible y no puede ser extendida para incluir cualquier otra parte. La información y los contenidos alojados en el Portal son de propiedad de DAFITI.

12.2 El usuario acepta que no puede copiar, reproducir, o modificar el contenido Portal sin el permiso previo y por escrito de DAFITI. Igualmente, manifiesta que no va a realizar cualquier acción que directa o indirectamente resulte en una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en los servidores e infraestructura del Portal.

12.3 El usuario también se compromete a no hacer ningún intento de interferir en el Portal, en operaciones, o su funcionamiento.

 

  1. Garantía de los Productos Vendidos por Tiendas Asociadas:

El Cliente manifiesta entender y aceptar que los Productos Vendidos por Tiendas Asociadas pueden tener una garantía inferior a la ofrecida en los Términos y Condiciones generales. En consecuencia, a estos productos se le aplica la garantía otorgada por la Tienda Asociada.