New Balance

Tenis Deportivos New Balance Original 413 V3 Gris Para Mujer

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Detalles del producto

Descubre la combinación perfecta de estilo clásico y rendimiento moderno con los Tenis Deportivos New Balance Original 413 v3 Gris Para Mujer. Diseñados para la mujer activa que valora tanto la estética como la funcionalidad, este calzado te ofrece una experiencia de uso superior desde el primer paso. Su principal beneficio es la comodidad excepcional durante todo el día, gracias a una entresuela de espuma ligera que absorbe el impacto y reduce la fatiga. Además, la durabilidad está garantizada por la construcción en malla y cuero sintético de alta calidad, que resiste el desgaste diario sin perder su forma. El estilo versátil en tonos grises combina con cualquier atuendo, desde ropa deportiva hasta looks casuales, convirtiéndolos en tu opción favorita para el día a día. En RunwayShop, nos enorgullece ofrecerte productos que marcan la diferencia, y este modelo es un claro ejemplo de ello. Al elegir estos tenis, inviertes en salud y bienestar, ya que su suela con tracción mejorada te brinda estabilidad en diversas superficies. No solo adquieres un zapato, sino la confianza de saber que estás usando un producto 100% original, respaldado por una marca líder mundial. Somos distribuidores autorizados, lo que garantiza que recibirás un artículo auténtico y de primera calidad. La ligereza del diseño te permite moverte con libertad, mientras que el acolchado interno envuelve tu pie en una sensación de suavidad inigualable. Olvídate de las molestias; estos tenis están diseñados para adaptarse a la forma natural de tu pie, ofreciendo soporte en el arco y el talón. Ya sea para caminar, hacer ejercicio ligero o simplemente para tus actividades cotidianas, este calzado es sinónimo de rendimiento y elegancia. En RunwayShop, entendemos tus necesidades y por eso seleccionamos cuidadosamente cada producto para tu satisfacción. La transpirabilidad de la malla mantiene tus pies frescos y secos, incluso en los días más cálidos. Además, el diseño atemporal asegura que nunca pasen de moda, manteniéndote a la vanguardia del estilo deportivo. Somos distribuidores autorizados, así que puedes comprar con total tranquilidad, sabiendo que estás adquiriendo un producto legítimo. La versatilidad de estos tenis los hace ideales para el gimnasio, la oficina o un paseo por el parque. Cada detalle, desde los refuerzos laterales hasta la lengüeta acolchada, ha sido pensado para maximizar tu confort. No esperes más para renovar tu colección de calzado con una opción que combina tradición e innovación. En RunwayShop, tu confianza es nuestra prioridad, y por eso te ofrecemos solo lo mejor. La suela de goma resistente proporciona una excelente durabilidad y agarre, protegiendo tus pasos en cualquier terreno. Estos tenis no solo son funcionales, sino que también realzan tu figura con su silueta estilizada. Atrévete a experimentar la diferencia que marca un producto original y de alta calidad. Somos distribuidores autorizados, y cada par que vendemos pasa por rigurosos controles de autenticidad. La amortiguación avanzada reduce el estrés en las articulaciones, permitiéndote mantenerte activa por más tiempo. Con los Tenis New Balance 413 v3, cada paso es una declaración de estilo y bienestar. Únete a las miles de mujeres que ya confían en esta zapatilla para su día a día. La facilidad de calzado y el ajuste personalizado gracias a sus cordones tradicionales hacen que ponértelos sea un placer. No dejes pasar la oportunidad de disfrutar de la calidad que solo New Balance puede ofrecer, respaldada por el servicio excepcional de RunwayShop. Este calzado es más que un accesorio; es una herramienta para tu vida activa. La construcción robusta asegura que te acompañarán por muchas temporadas, manteniendo su forma y color originales. Invierte en tu comodidad y estilo con un producto que es 100% original y que cumple con los más altos estándares de la industria. La experiencia de uso es tan placentera que querrás usarlos a todas partes. Desde la primera puesta, notarás la diferencia en la calidad de los materiales y el ensamblaje. Estos tenis son la elección inteligente para quienes buscan rendimiento sin sacrificar el estilo. En RunwayShop, estamos comprometidos con tu satisfacción, ofreciéndote productos auténticos y un servicio al cliente excepcional. La ligereza y flexibilidad del diseño te permiten un movimiento natural del pie, mejorando tu rendimiento en cada actividad. No importa si eres una corredora ocasional o una entusiasta del fitness; estos tenis se adaptan a tu ritmo de vida. La combinación de colores grises es sofisticada y fácil de combinar, dándote un look moderno y limpio. Asegura tu comodidad y estilo hoy mismo con un producto que es 100% original y que representa la excelencia en calzado deportivo. La garantía de calidad que ofrecemos es el reflejo de nuestra confianza en el producto. Cada par está diseñado para superar tus expectativas, brindándote soporte y durabilidad en cada paso. La tecnología de amortiguación integrada en la entresuela es clave para una pisada suave y reactiva. Estos tenis no solo cuidan tus pies, sino que también cuidan tu salud postural. La plantilla extraíble permite una limpieza fácil y la opción de usar plantillas ortopédicas si lo necesitas. La malla transpirable en la parte superior asegura una ventilación óptima, evitando la acumulación de humedad. Los refuerzos en la puntera y el talón protegen las zonas de mayor desgaste, alargando la vida útil del calzado. El diseño ergonómico sigue la curva natural del pie, ofreciendo un ajuste anatómico perfecto. La suela con diseño de tracción multidireccional te da seguridad en superficies mojadas o irregulares. La lengüeta y el cuello acolchados evitan rozaduras y proporcionan un ajuste ceñido pero cómodo. La construcción cosida y pegada garantiza una unión sólida entre la suela y la parte superior. El logotipo de New Balance en el lateral es un sello de autenticidad y estilo. La horma ancha es ideal para mujeres con pies más anchos, ofreciendo espacio sin sacrificar el soporte. La flexibilidad del material permite que el zapato se doble con el movimiento natural del pie. La resistencia a la abrasión de la suela de goma asegura un agarre duradero en el tiempo. El diseño clásico y moderno a la vez hace que estos tenis sean atemporales. La facilidad de limpieza con un paño húmedo mantiene su aspecto impecable por más tiempo. La amortiguación en el talón reduce el impacto al caminar o correr, protegiendo tus articulaciones. La estabilidad lateral mejora tu equilibrio en movimientos laterales. La ligereza del conjunto evita la fatiga innecesaria durante el uso prolongado. La versatilidad de uso los hace aptos para el gimnasio, la calle o viajes ligeros. La calidad de los materiales asegura que el color no se destiña con el lavado o el uso. La costura reforzada en puntos críticos previene desgarros prematuros. La plantilla de espuma viscoelástica se adapta a la forma de tu pie con el uso. La suela con ranuras de flexión permite un movimiento más natural del pie. El diseño sin costuras internas evita irritaciones en la piel. La altura de la suela proporciona un ligero levantamiento sin ser excesivo. La puntera redondeada ofrece espacio para los dedos, evitando compresiones. El talón con soporte externo mantiene el pie estable dentro del zapato. La malla de tejido abierto mejora la circulación del aire. El cuero sintético de alta resistencia aporta estructura y durabilidad. Los cordones planos evitan que se desaten durante la actividad. El forro interior suave y absorbente mantiene el pie seco. La entresuela de EVA ligera proporciona una amortiguación responsiva. La suela de goma con diseño de tacos pequeños ofrece tracción en superficies lisas. La horma diseñada específicamente para el pie femenino asegura un ajuste óptimo. La combinación de materiales sintéticos y textiles ofrece lo mejor de ambos mundos. El peso reducido del calzado facilita el movimiento y la agilidad. La flexibilidad torsional permite que el zapato se adapte a terrenos irregulares. La resistencia al deslizamiento te da confianza en pisos mojados. La transpirabilidad de la malla previene la sudoración excesiva. La durabilidad de la construcción asegura que el zapato mantenga su forma. La estética limpia y minimalista es perfecta para cualquier ocasión. La comodidad desde el primer uso elimina el periodo de adaptación. La confianza de usar un producto 100% original respaldado por distribuidores autorizados. La garantía de satisfacción que ofrecemos en RunwayShop. La inversión en tu bienestar y estilo con un calzado de primer nivel.

Ficha Técnica

1. Marca: New Balance
2. Modelo: 413 v3
3. Número de Artículo: W413GB3
4. Género: Mujer
5. Color: Gris
6. Material Superior: Malla textil y cuero sintético
7. Tipo de Cierre: Cordones
8. Tecnología de Amortiguación: Entresuela de EVA (Ethylene Vinyl Acetate)
9. Tipo de Suela: Goma resistente a la abrasión
10. Uso Recomendado: Casual, caminata diaria, fitness ligero y uso cotidiano
11. Plantilla: Extraíble y acolchada
12. Ajuste: Horma estándar para mujer
13. Característica Adicional: Refuerzo en talón y puntera
14. Variedad de tallas disponibles: Sí, consulta nuestra tabla de tallas
15. Garantía: 30 días por defectos de fabricación

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuál es la política de garantía?
Ofrecemos una garantía de 30 días por defectos de fabricación. Si tienes algún problema con tu compra, contáctanos para asistirte.

2. ¿Cómo puedo saber mi talla?
Te recomendamos medir la longitud de tu pie y consultar nuestra tabla de tallas para encontrar la medida perfecta.

3. ¿Qué sucede si la caja llega averiada?
Entendemos que, durante el transporte, la caja del producto puede sufrir daños menores debido al manejo y el trayecto. Sin embargo, te aseguramos que esto no afecta la calidad o el estado del producto. Aunque la caja pueda tener alguna abolladura o enmienda, el artículo en su interior mantiene los estándares de calidad que garantizamos.

4. ¿Son realmente originales estos tenis?
Sí, absolutamente. Este producto es 100% original y somos distribuidores autorizados de la marca New Balance, lo que garantiza su autenticidad.

5. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación, pero generalmente procesamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Recibirás un número de seguimiento para monitorear tu paquete.

6. ¿Puedo cambiar el producto si no me queda la talla?
Sí, aceptamos cambios por talla dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en las mismas condiciones, sin uso y con su empaque original.

7. ¿Son adecuados para correr?
Estos tenis están diseñados principalmente para uso casual, caminata y fitness ligero. No son recomendados para carreras de alta intensidad o entrenamiento deportivo de alto rendimiento.

8. ¿Cómo debo limpiar estos tenis?
Te recomendamos limpiarlos con un paño húmedo y jabón suave. Evita sumergirlos en agua o usar lavadora, ya que esto puede dañar los materiales. Déjalos secar al aire libre, lejos de fuentes de calor directo.

9. ¿Tienen soporte para el arco del pie?
Sí, la plantilla y la entresuela ofrecen un soporte moderado para el arco, proporcionando estabilidad y comodidad para el uso diario. Si necesitas soporte adicional, la plantilla es extraíble para que puedas colocar tus propias plantillas ortopédicas.

10. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Si recibes un producto con defectos de fabricación, contáctanos de inmediato. Te proporcionaremos las instrucciones para el proceso de garantía, que incluye la reposición del producto o el reembolso, según tu preferencia.

Información

Actividad Deportivo
Color Gris
Sexo Femenino
Altura de taco (filtro) Tacón Bajo
Material interior Textil
País de fabricación China
Material exterior de suela EVA-Caucho
Material exterior Cuero/Textil/Sintético
Código Artículo NE185SHYAO27CO

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    5.2 La finalidad para la cual DAFITI recolecta, almacena, usa, depura, analiza, trata, circula, transmite o transfiere directa o indirectamente Datos Personales del Titular, es:

    i) El adecuado desarrollo de su objeto social, incluida la utilización de los datos para la ejecución de la relación contractual, negocio o alianza comercial existente con sus clientes, contratistas, proveedores, aliados, usuarios, empleados y terceros.

    ii) Promover sus servicios y productos y los de sus vinculadas, filiales, subsidiarias, terceros aliados comerciales y los aliados de estos.

    iii) Entregar o enviar sus Datos Personales a empresas vinculadas, filiales, subsidiarias y terceros aliados comerciales y los aliados de estos que requieran la información para los fines aquí descritos.

    iv) Lograr una comunicación eficiente relacionada con sus productos, servicios, estudios, ofertas, así como los de sus filiales, subsidiarias, vinculadas, terceros aliados comerciales y los aliados de estos para facilitar el acceso general a la información recolectada

    v) Enviar a través de cualquier medio de comunicación o canales de contacto que se encuentren creados o vaya a crearse, información publicitaria, promocional y de mercadeo propia, de sus vinculadas, filiales, subsidiarias, de terceros aliados comerciales o de los aliados de estos; la implementación de una estrategia global de marketing destinada a actos de promoción y publicidad de sus productos, servicios, ofertas, promociones, novedades, invitaciones, descuentos, premios, programas de fidelización, campañas, sorteos, entre otras, en horarios de veinticuatro (24) horas de lunes a domingo.

    vi) Suministrar la información a terceros o aliados comerciales con los cuales BIGFOOT COLOMBIA S.A.S. tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.

    vii) Contactar, gestionar trámites (PQR’s) y realizar evaluaciones de calidad de los productos y servicios, y en general para la actualización de datos y demás actividades de mercadeo y administración necesarias para el cabal desarrollo de su objeto social, así como de sus filiales, vinculadas, subsidiarias, terceros aliados comerciales o de los aliados de estos.

    viii) Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el desarrollo del objeto social, de sus filiales, vinculadas, subsidiarias, terceros aliados comerciales, o de los aliados de estos.

    ix) Dar a conocer, transferir y/o transmitir Datos Personales dentro y fuera del país a las compañías matrices, filiares o subsidiarias de DAFITI o a terceros en virtud de un contrato, la Ley o cualquier relación jurídica que así lo requiera o para implementar servicios de almacenamiento o computación en la “nube”.

    x) Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

    xi) Ordenar, clasificar, o separar la información suministrada; así como para verificar, confirmar, validar, investigar y comparar la información suministrada por el Titular con cualquier información obtenida legítimamente.

    xii) Seguridad y mejoramiento del servicio y la experiencia del Titular a través del Portal.

    xiii) Realizar las gestiones tributarias, contables, fiscales y de facturación que sean necesarias.

    xiv) Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por BIGFOOT COLOMBIA S.A.S. con el Titular de la Información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagrados en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley (en caso de que se trate de empleados de la organización).

Parágrafo Primero: Los Datos Personales que sean suministrados por el Titular serán tratados y utilizados solamente para las finalidades aquí previstas, y por un plazo contado desde el momento que se otorgó la autorización hasta el plazo determinado para la vigencia de la sociedad BIGFOOT COLOMBIA S.A.S.

Parágrafo Segundo: La información suministrada por el Titular podrá ser compartida con agencias, encargados de la información, proveedores de servicios, aliados comerciales, aliados de estos, y terceros en general que presten servicios a DAFITI o a terceros en nombre y por cuenta de DAFITI

Parágrafo Tercero: DAFITI no solicita ni realiza Tratamiento sobre datos sensibles.

Parágrafo Cuarto: DAFITI garantiza que los mecanismos a través de los cuales hace uso de los Datos Personales son seguros y confidenciales, ya que cuentan con mecanismos de seguridad informática y los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de terceras personas.


6. AUTORIZACIÓN: La recolección, almacenamiento, el uso, depuración, análisis, circulación, transmisión o transferencia, circulación o supresión de Datos Personales por parte de DAFITI requiere siempre del consentimiento previo, expreso e informado del Titular de aquellos. En cumplimiento de la legislación vigente, DAFITI ha dispuesto los siguientes mecanismos para obtener la autorización o ratificación por parte del Titular de los Datos Personales:

    6.1 La Autorización puede constar en un documento físico, electrónico o cualquier otro que permita garantizar su posterior consulta, o a través de un mecanismo técnico o tecnológico idóneo mediante el cual se pueda concluir que el Titular otorgó su autorización para almacenar sus datos en nuestra Base de Datos. Para los efectos se entiende por autorización aquella dada mediante mecanismos tecnológicos tales como pero sin limitarse a un “click” de aceptación a nuestros Términos y Condiciones y la Política para el Tratamiento de Datos Personales, al momento de ingresar sus datos para el envío de correos electrónicos, o “Newsletter”; el diligenciamiento de formularios en el sitio www.dafiti.com.co y/o mediante la suscripción por medio de aplicaciones de terceros tales como pero sin limitarse a Facebook, Instagram o LinkedIn.

    6.2 Con este procedimiento de Autorización consentida se garantiza expresamente que el Titular de los Datos Personales conoce y acepta que DAFITI recolectará, almacenará, usará, depurará, analizará, circulará, transmitirá, transferirá, actualizará o suprimirá en los términos de Ley, la información para los fines que al efecto le informe de manera previa al otorgamiento de la autorización, y para la finalidad contenida en el presente documento.

    6.3 En la autorización solicitada por DAFITI se establecerá como mínimo: (i) La identificación completa de la persona de quien se recopilan Datos Personales; (ii) La Autorización a que hace referencia el numeral 7.2 anterior; (iii) La finalidad del Tratamiento de los Datos Personales, y; (iv) Los derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de los Datos Personales suministrados por el Titular de los mismos.

    6.4 Será responsabilidad de DAFITI adoptar las medidas necesarias para mantener registros de cuándo y cómo se obtuvo autorización por parte de los Titulares.

    6.5 Los Titular es de Datos Personales podrán solicitar en cualquier momento y sin limitación de ninguna índole, la supresión de sus datos y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos.

    6.6 Para los datos recolectados antes de la expedición del Decreto 1377 de 2013, es decir el 27 de junio de 2013 se enviará un correo electrónico a todas las personas respecto de las cuales DAFITI posea Datos Personales informándoles acerca de la implementación de la Política de Tratamiento de Datos Personales DAFITI y el modo de ejercer sus derechos. En dicho correo electrónico se incluirá el Aviso de Privacidad en el cual se incluirá como mínimo: i) Nombre o razón social y datos de contacto de DAFITI. ii) Los mecanismos de acceso por los cuales el Titular es pueden acceder a los datos registrados en la base de datos de DAFITI, en los cuales se dará a conocer la Política de Tratamiento de Datos Personales de DAFITI y los cambios sustanciales que se produzcan a la misma.

Si en el término de treinta (30) días hábiles, contados a partir de la fecha de envío de la comunicación, el Titular no ha dado respuesta o no se ha contactado por cualquier medio con DAFITI para solicitar la supresión de sus datos personales, se podrá continuar realizando el Tratamiento de los datos.

De igual forma y para garantizar que el Aviso de Privacidad llegue a todos los empleados, proveedores, clientes, usuarios, y terceros que puedan tener cualquier tipo de relación con DAFITI, el mismo se publicará en la página web: www.dafiti.com.co

PARÁGRAFO: Será obligación de DAFITI y en particular del área de marketing llevar registro y tener soporte de todas las autorizaciones emitidas por el Titular o en su defecto del envío de la comunicación a que hace referencia el presente artículo. Todos los soportes deberán estar disponibles en todo momento mientras se lleve a cabo el Tratamiento de Datos Personales y cinco (5) años más. Para el almacenamiento DAFITI podrá emplear medios informáticos, electrónicos o cualquier otra tecnología.


7. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS:El Titular autoriza a DAFITI para que realice la transferencia o transmisión internacional de Datos Personales, garantizando los niveles adecuados para la protección de mismos y el cumplimiento de los requisitos contemplados en la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios; así mismo, autoriza a DAFITI para que realice el envío y/o transmisión internacional de Datos Personales a uno o varios Encargados ubicados dentro o fuera del territorio nacional para el Tratamiento de Datos Personales en los términos de la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios.


8. DERECHOS DEL TITULAR ES DE LA INFORMACIÓN El Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a DAFITI. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

Solicitar cuando proceda prueba de la autorización otorgada a DAFITI.

Ser informado por DAFITI o el Encargado del Tratamiento, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales;

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2.012, previo agotamiento del procedimiento de reclamaciones establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales;

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los Datos Personales cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. De igual forma, la revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que los Responsables o Encargados han incurrido en conductas contrarias a esta Ley y a la Constitución.

Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de tratamiento.


9. DEBERES DE DAFITI: En calidad de Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, DAFITI sus contratistas y sus trabajadores se comprometen a cumplir con los siguientes deberes:

Garantizar al Titular de la información, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

Conservar copia de la comunicación y de la respectiva autorización otorgada por el Titular.

Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

En caso de compartir y/o actualizar la información con algún Encargado del Tratamiento, garantizar que la autorización dada por el Titular sea suficiente y que la información misma sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Tramitar las consultas y reclamos formulados por el Titular en los términos del presente Manual y la Política de Tratamiento de Datos Personales DAFITI.

Rectificar la información cuando sea incorrecta.

Tramitar las consultas y reclamos formulados por el Titular en los términos de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales DAFITI.

Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.

Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cumplir con las demás disposiciones contenidas en la Ley y en los decretos reglamentarios.

Registrar en la base de datos la leyenda "reclamo en trámite” cuando corresponda.

Insertar en la base de datos la leyenda "información en discusión judicial" una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal;

Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio;

Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella;

Informar a través de la página web de DAFITI los nuevos mecanismos que implemente para que los titulares de la información hagan efectivos sus derechos, así como cualquier modificación a la Política de Tratamiento de Datos Personales.

En cumplimiento a la prohibición expresa contenida en el artículo 12 del Decreto 1377 de 2.013, DAFITI se abstiene de recolectar datos personales de niños, niñas y adolescentes en sus bases de datos.


10. ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR:  El Titular, su representante o causahabiente podrá presentar en cualquier momento y de manera gratuita, consultas, peticiones y/o reclamos ante DAFITI para conocer, actualizar, rectificar, solicitar la supresión de sus Datos Personales y/o revocar la autorización. Por esta razón, es responsabilidad de todo el equipo de trabajadores directos e indirectos de DAFITI, sin excepción, cumplir con la Política de Tratamiento de la Información, y en especial con la debida atención de las peticiones, quejas y reclamos que el Titular presente ante la compañía por este concepto.

Para ejercer sus derechos, el Titular o quien actúe en su nombre y representación, podrá presentar sus peticiones, quejas y/o reclamos ante DAFITI por los siguientes medios:

Centro de Atención al Cliente

El área responsable del manejo y tratamiento de la bases de datos, según el caso, será siempre el responsable del departamento de servicio al cliente quien estará encargado de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule el Titular en ejercicio de sus derechos

La atención de una consulta, petición, queja o reclamo (PQR), recibida por escrito, correo electrónico, por medio electrónico, vía telefónica o verbalmente, se tramitará de acuerdo al siguiente procedimiento:

CONSULTA: Cuando la pretensión principal sea una consulta, es decir, se consulte la información personal de El Titular que repose en la base de datos de DAFITI, el procedimiento será el aquí establecido:

La consulta se formulará mediante el diligenciamiento de los formatos de PQR DAFITI contenidos en la página web o al Centro de Atención al Cliente

Una vez recibido la consulta se deberá dar respuesta a El Titular, cualquiera que ella sea, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de recibo de la misma.

Si no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará a El Titular, expresando los motivos de la demora e indicando la fecha en la que se atenderá la consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

RECLAMO: Cuando la pretensión principal sea un reclamo, es decir, cuando el Titular considere que la información contenida en las Bases de Datos de DAFITI debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 por parte de DAFITI, el procedimiento será el aquí establecido:

    (i) El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable o Encargado de la Información, con el número de identificación de el Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y los documentos que considere necesarios.

    (ii) Si el reclamo se encuentra incompleto, se requerirá a el Titular o quien hiciera sus veces dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del reclamo a fin que subsane los errores.

    (iii) Si pasados dos (2) meses desde la fecha del requerimiento de subsanación, el Titular o quien hiciere sus veces no presenta la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

    (iv) Una vez se reciba un reclamo con el lleno de los requisitos, se deberá incluir el mismo en las bases de datos en un término no mayor a dos (2) días hábiles identificándolo con una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido

    (v) Si pasados dos (2) meses desde la fecha del requerimiento de subsanación, el Titular o quien hiciere sus veces no presenta la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

    (vi) El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de este término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en la que se atenderá su reclamo, la cual no podrá superar ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término.

    (vii) En caso que DAFITI reciba un reclamo y no sea competente para resolverlo, dará traslado, en la medida de lo posible, a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

    (viii) Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada


11. RECTIFICACIÓN, ACTUALIZACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS PERSONALES: De acuerdo a lo establecido en el punto 10 anterior, DAFITI rectificará, actualizará o suprimirá a solicitud del Titular, cualquier tipo de información, según el procedimiento y los términos señalados en el artículo anterior. Tratándose de rectificación y/o actualización, las correcciones propuestas deberán estar debidamente fundamentadas.

Parágrafo: El Titular de la información en todo momento tendrá derecho a solicitar la eliminación total o parcial de sus Datos Personales y para ello se seguirá el procedimiento establecido en el punto 10 anterior. DAFITI sólo podrá negar la eliminación cuando: i) El Titular tenga el deber legal y/o contractual de permanecer en la base de datos; ii) La supresión de los datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas en curso, y; iii) En los demás casos contemplados en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, cuando sea procedente.


12. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: DAFITI adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; Dichas medidas responderán a los requerimientos mínimos hechos por la legislación vigente.


13. DESIGNACIÓN: DAFITI designa al departamento de servicio al cliente o quien haga sus veces, para cumplir con la función de protección de Datos Personales, así como para dar trámite a las solicitudes de los Titulares, para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Política de Tratamiento de Datos Personales DAFITI


14. VIGENCIA: La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales DAFITI estará vigente por un término igual al estatutariamente establecido para la duración de la sociedad o sus prórrogas.

De igual forma le recordamos que usted tiene el derecho de conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento, para lo cual les solicitamos comunicarnos su decisión a la cuenta de correo anteriormente mencionada o mediante la página web www.dafiti.com.co

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumplan esas finalidades y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos


Atentamente,

BIGFOOT COLOMBIA SAS

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