Filtro de búsqueda: En el lado izquierdo de la lista de productos, encontraras la barra de filtros de búsqueda. Allí vas a poder limitar tu consulta de acuerdo a la categoría, tamaño, color y precio. También vas a poder combinar distintos filtros simultaneamente. Un buen consejo para comenzar a comprar, es filtrar los productos según su talla. De esta forma también vas a ganar tiempo, ya que los productos que veas, serán los que se ajustan a tu gusto.

¿Buscas un producto y no lo encuentras en dafiti?

Primero, debes verificar las palabras claves que estás utilizando al realizar la búsqueda. A veces, un producto puede estar registrado en una categoría diferente de la que estás buscando. No olvides que también puedes contactarte con nosotros a través del Centro de Atención al Cliente en la linea al 018000 113 663 o 384 1313. Nuestra intención es satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, y estaremos muy felices de poder seguir tus consejos para mejorar nuestra selección de productos.

Después de crear tu cuenta, recibirás un e-mail de confirmación con todos los datos de tu cuenta. Por favor, revisa que todos los datos sean correctos y haz click en el link que te enviamos para confirmar tu registro. Una vez hecho esto, podrás ingresar al sitio de Dafiti. Recuerda que puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. En caso que lo hagas, no tendrás más acceso al detalle histórico de compras y operaciones realizadas en nuestro sitio. Si quieres cancelar tu cuenta, contáctate con nosotros e infórmanos cuál es la razón de la cancelación para que podamos continuar mejorando nuestro servicio.

¿Olvidaste tu contraseña?

¿Quieres cambiar tu dirección de correo electrónico, o la contraseña de tu cuenta?

Comprar en Dafiti es fácil y seguro. A continuación, te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra. Recuerda que también podemos despejar tus dudas en nuestro Centro de Atención al Cliente.

1. Primero te recomendamos registrarte en nuestro sitio.

Ahora sí, vas a poder encontrar los zapatos, ropa y accesorios que estás buscando.

Vas a poder encontrar tus productos, utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior del sitio.

Si ya tienes en mente una marca específica, modelo o tipo de zapato, también puedes realizar la búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda que está localizado en la barra de categorías.En el lado izquierdo de la página de resultados, vas a poder filtrar los productos a través de distintos parámetros.

2. Has click en la foto de los zapatos que te gustan para poder acceder a los detalles del producto.

3. Si quieres comprarlo, elige el tamaño y agrégalo a tu carrito de compras.

4. Luego de agregar un producto al carrito de compras, es posible continuar comprando y adicionar otros productos.

5. Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar, resta seleccionar la cantidad de cada producto para actualizar el monto de tu compra.

6. Si tienes un cupón de descuento, en la casilla Cupón de descuento de la parte derecha podrás ingresar el código para redimir el descuento.

Finalmente, queda concluir la compra y ¡esperar la llegada de tu producto!

¿Cómo usar un cupón de descuentos?

Primero tienes que elegir el producto que quieres comprar y agregarlo al carro de compras. Luego vas a poder ingresar el código del cupón en el campo "cupón de descuento" que se encuentra en el punto "orden de confirmación". Ingresa el código y has click la opción "usar cupón". Automáticamente el descuento será aplicado sobre el total de la compra.

Importante:

• Sólo podrás utilizar un cupón en cada compra.

• El cupón sólo puede ser utilizado durante el proceso de compra. No será posible aplicarlo una vez finalizada la misma.

• Los cupones pueden tener un precio mínimo de compra.

• Los cupones pueden tener un plazo de vencimiento.

Disponibilidad de productos

Contamos con todos los productos que figuran disponibles en el sitio. De esta forma, el envío dependerá exclusivamente del plazo de entrega según su ubicación y de la confirmación del pago.

Para proteger todos sus datos, Dafiti cuenta con sistemas de importantes sistemas de seguridad:

Certificado de Seguridad SSL Comodo (una de las mayores empresas de certificación de sistemas de compra en el mundo). Este certificado garantiza que todos tus datos personales tales como dirección de envío, los detalles de tarjetas de crédito e historial de pedidos no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.

Certificado de Site Blindado. Esto demuestra que nuestro sitio es seguro a través de evaluaciones en tiempo real de posibles vulnerabilidades.

Intercambio de información

Dafiti no venderá ni transferirá tus datos a terceros. Esta información será utilizada sólo internamente, con el fin de generar estadísticas, para poder tener una mejor comprensión del perfil de nuestros usuarios y perfeccionar de esta forma los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.

Newsletter de ofertas y servicios.

El envío de e-mails será realizado sólo con tu consentimiento y podrás desactivar esta opción en cualquier momento. Dafiti contará con un plazo de hasta 7 días para poder procesar tu solicitud de cancelación. Dafiti está en contra del envío de e-mails sin autorización previa del receptor (spam). Al ingresar a tu cuenta, podrás elegir la opción de suscribirte o cancelar la subscripción a nuestro newsletter.

PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN

Toda la información de este sitio es propiedad de Dafiti.com.co, por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin el consentimiento expreso previo y por escrito. Por lo tanto, al acceder a www.dafiti.com.co, el usuario es consciente de que el mal uso de esta información puede resultar en sanciones civiles y penales.

¿Cuánto cuesta el envío de los productos?

El costo de envío es gratis a todo el país, por compras superiores a $99.000 pesos. Para compras inferiores a $99.000 pesos, es conveniente verificar en la siguiente tabla el recargo de tu envío:

El primer cambio es gratuito, y deberá ser realizado dentro de los primeros 30 días calendario; una vez hayas recibido el producto. Para el caso de cambio te entregaremos un Bono Dafiti por el mismo valor de tu compra para que adquieras cualquier producto que desees en nuestro portal.

¿Cuál es la empresa responsable del envío de los productos?

Las empresas responsables de realizar los envíos de Dafiti son American Logistic para Bogotá y sus alrededores, Envia Colvanes para el resto del país

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Para realizar un seguimiento de tu pedido, puedes acceder a "mi cuenta". Luego de ingresar a tu cuenta con tu usuario y contraseña, accede a "ver pedido" y luego "seguimiento del pedido".

Plazo de Entrega

El plazo de entrega para Bogotá y alrededores (Sabana) es de 1 a 3 días hábiles. Para las siguientes ciudades el plazo de entrega es de 2 a 4 días hábiles: Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena. Para el resto del país, entregaremos tu pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de Dafiti y el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.

Entregas internacionales.

Dafiti Colombia no realiza entregas fuera de Colombia.

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer si no recibí mi pedido?

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente. Verificaremos junto a la empresa responsable de tu envío lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta tan pronto sea posible.

Quiero Cambiar la dirección de entrega.

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, puedes ingresar a “mi cuenta” y desde la opción "administración de direcciones" podrás modificarla. Éste cambio será posible sólo si aún el producto no ha sido despachado.

PLAZO PARA SOLICITAR CAMBIO

¿Te arrepentiste de la compra realizada?

Si el producto no llena tus expectativas, puedes solicitar el cambio del pedido.

Tienes 30 días calendario a partir de la fecha en la que recibiste el producto, para solicitar el cambio del mismo. Puedes comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente, para informarte cómo realizarlo. Recuerda que tu primer cambio del mismo pedido es gratis, de lo contrario el costo de transporte generado será descontado de tu bono Dafiti. ¡Recuerda que con tu bono podrás comprar cualquier producto!Ten en cuenta que para el cambio de cualquier producto, deberás entregar el mismo sin rastros de haber sido usado. Es decir, con las etiquetas intactas, en un estado de limpieza impecable y la caja en perfecto estado.

Error en la entrega, producto o embalaje dañado.

Si el producto o el embalaje se encontraran dañados, o bien faltara algún accesorio, o el producto es diferente del adquirido, cuentas con 30 días calendario a partir de la fecha en la que recibiste el producto para solicitar el cambio del mismo. Puedes comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente al 018000 113 663 o 384 13 13 , para informarte cómo realizarlo.

Producto defectuoso.

En caso que recibas un producto con alguna falla o defecto, por favor comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente. Recuerda que cuentas con 30 días calendario a partir de la fecha en la que recibiste el producto, para solicitar el cambio, siempre que el producto se encuentre sin algún uso.

Producto ya usado con defecto.

Los productos comercializados por Dafiti, cuentan con 90 días de garantía del fabricante. Si después de utilizar el producto identificas cualquier tipo de falla o defecto, puedes comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente, para informarte cómo solicitar la reposición del mismo. Es necesario que detalles el tipo de defecto para que podamos gestionar la garantía con el fabricante.

Aún no vinieron a retirar el producto.

Si el plazo informado al momento de tu solicitud ya ha expirado, por favor, contáctate con nuestro Centro de Atención al Cliente. Verificaremos la situación con nuestra empresa de transporte y en el plazo de un día hábil nos contactaremos contigo.

Aún no recibo el Bono Dafiti por mi cambio.

El Bono Dafiti será enviado a tu e-mail, en un plazo de 5 días hábiles después de concluido el proceso de cambio (control de calidad exitoso). Te enviaremos un e-mail para notificarte el inicio del proceso de control de calidad (ten en cuenta que a partir de allí se comienzan a contar los 5 días hábiles). En el caso que no hayas recibido el e-mail con tu código, por favor, comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente. Nos encargaremos de verificar el estado de tu bono y nos contactaremos contigo para darte una respuesta..